首页 > 投资理财 > 贸易知识 > 店铺被监管了怎么办

店铺被监管了怎么办
2009-12-26 21:08:00   来源:   点击:

    方法

    店铺被监管的几种原因和解决办法如下

    封店原因之一:信誉炒作,重复开店

    • 解决方法:
      1. 不能用同个机器(就是同个IP地址)买卖商品,甚至是同个单位的局域网,在同个时间在线,卖类似的商品。虽然是不同电脑,但是对外有可能是同一IP。建议避免。
      2. 不能在修改价格时,价格差价太大,例如100元的商品,改成1元,会认为成交价就是1元,会被理解为扰乱市场,有炒作信用的嫌疑,会把得到的相关好评删除。

    封店原因之二:支付宝使用率不足50%

    • 解决方法:
      1. 使用支付宝交易要达到80%以上,如果是见面交易或其他方式,因为没有发货凭证(就是发货单据记录),淘宝后台记录会认为是信用炒作。
      2. 还有一点很重要就是交易额跟交易笔数要成正比,例如卖数码相机的店成交额应该都是几千元,记录中不能老是几十元,就会被系统认为就是支付宝交易率不足50%。

    封店原因之三:虚假代理问题,变相重复铺货

    • 例如甲会员有货源,下面设置了乙做代理,乙将甲的产品上架,如果有买家丙向乙购买宝贝,由甲直接发货给丙,这种交易模式为假代理,此种行为定性为变相重复铺货,严重干扰网站正常交易。所以一些小店掌柜不知道哪违规了就被毙掉了。
    • 解决方法:
      1. 宝贝地址和发货地址应该是一致的,就是说如果是代理的,是代理商替发货的,要注意地址问题 。
      2. 要有实际商品的证明,如果无实际商品大量铺货就会认为有干扰网站正常交易的行为 。
      3. 直接从代理手里获取的淘宝助理,数据库直接上传的掌柜,最好做一些自己的调整,大家通用一个数据库都不修改,自然被认为重复铺货。

    封店原因之四:关闭交易过多

    • 解决方法:不能在短期内经常关闭交易,例如一个月中关闭几十个,所以遇到误拍的或捣乱的很头疼,不过如果遇到此问题建议直接与淘宝客服联系说明情况,毕竟这不是我们掌柜自己的原因。

    封店原因之六:价格定的太低

    • 解决方法:为了促销或提高成交量,定的价格不能低于淘宝市场整体价,要不会被判为违背网络诚信交易,尤其是新手卖家,为了攒信誉,不惜赔钱换信誉,这样是行不通的,还是按市场行情来做生意吧。

    封店原因之七:标题上有不能用的字

    • 解决方法:
      1. 如果是批发的卖家,在商品标题或属性上不能有“批”这个字 。或者有淘宝明令禁止销售的产品关键字,淘宝内部审核宝贝谁知道是人工还是智能审核,不过即使是人工审核,你的标题还是违规,所以建议其名小心点。
      2. 标题上不能有“代销”这两个字。建议更换掉。

    封店原因之八:商品放错类目

    • 解决方法:现在淘宝把类目分的很细,好多都是新更新的,建议在放时,先搜索下,看看标准的放法,以免出错。

    封店原因之九:违反“出售禁售品惩罚规则”。

    • 解决方法:仔细阅读淘宝关于禁止出售的商品的相关规定,淘宝《禁止与限制发布物品规则》。

    补充

    • 店铺被监管的其它原因:
      1. 账号被盗也是导致店铺被监管的原因之一。
      2. 商品图片和文字相同。商品的图片和文字相同也会被怀疑重复铺货,尤其是虚拟的商品一定要注意。
      3. 成交商品和店里描述不符。买家实际买到的商品和店里商品描述中不一致,包括图片,文字,甚至是图片和文字的误导,大家都要注意,这些都会造成店铺监管。
    • 请查看你收到的投诉,如果已经达到三个警告,那么你的店铺会被自动监管处理。监管并没有时间限制,直到其中的警告被撤销。
    • 只要少于三个警告,您的店铺就会自动恢复。如果您是因为其他原因而被监管店铺,可以联系淘宝客服了解详情。
    • 店铺被监管之后,最主要的方法就是打客服电话进行咨询,让他们对店铺解封。
    • 淘宝客服服务方式推荐:可以通过淘宝在线客服地址、服务投诉电话、淘宝客服邮箱,或者是在“我要提问”里在线留言说明情况。
      1. 支付宝:0571-88156688(提供认证、支付等各类支付宝业务咨询)
      2. 淘宝网:0571-85026880(提供商城入驻、交易和各类商城产品及活动咨询)
      3. 还可通过在线留言、有问有答来进行咨询。说明:链接见页面下的参考网站部分

相关热词搜索:店铺 监管

上一篇:怎样让淘宝网店的宝贝图片更好看
下一篇:如何做淘宝客