在人与人之间，难免有着争执、猜忌等负面的互动。这些摩擦，增加了你我的距离，有什么法宝可以使这些摩擦冰消瓦解呢？最简单的方法就是──微笑。
我在这狂飙的年纪，我行我素的行为常会与同侪发生争执，脾气火爆的，甚至大打出手。事后的道歉，除了沟通技巧外，微笑是最重要的第一步。它代表很多的意思，它使对方看出你的善意，放下对你的心防，有助于接下来的理性沟通；它也代表你的诚心，使对方得到应有的尊重。如此一来，微笑，就像三月的春晖，将两人间冰冻的高墙，一点一滴的融化了。
也许你会问：微笑只用于道歉吗？当然不只了。当一个人饱受挫折的痛苦，陷于失意的黑暗之中，你若想帮助他，不用花上一钟头说你的长篇大论，一个温暖的微笑，就胜过陈腔滥调的演说了。这时，微笑像一盏明灯，在失意人无垠无涯的黑暗中点亮，使他找到出口、找到方向。
科学研究显示，每天保持心情愉快，有助于身体健康，至于心理，那是更不用说了。而且，微笑是全世界最令人喜爱的瘟疫，你天天给周遭的人微笑，像一个小灯泡，发出光与热，而他人被感染，也笑了。如此一传十，十传百，人人都是小灯泡，人人都是温暖的太阳，温暖了全世界。
微扬的嘴角，勾一抹月牙。微笑，人人办得到，不卖力，也不卖功，而它却消逝了你我的藩篱、点明了失意的人们、也温暖了每一个角落。让世界更美好，一抹微笑无疑是最简单、最直接，也最有效的事了。