一个 UGC 产品的新用户，怎样引导才能使其成为资深用户？
2012-01-19 18:57:06   来源：   点击：

2 个答案

• 答案 1：

  我觉得，让用户付出的成本和得到的回馈保持平衡可能是个思路吧，一般用户都是先是观察型用户，然后是分享型用户，最后才是原创型用户。如果可以建模出用户在这三种类型之间的联系的话，也许就可以促进UGC的产生了吧

• 答案 2：

  这个问题可以提升概括为： 如何让一个品牌（ugc产品）的新用户成为忠诚用户， 参考有关branding同loyalty program的书， 就有全解了。 这里从品牌及用户的角度概述一下： 访客， 新用户， 回头客， 活跃用户， 忠诚用户， 这几种用户身份及决策历程中都存在信任，承诺， 价值（trust， engagement， value， 翻译未必贴切）等参数的转化， 另一方面， 从品牌角度考虑， 在每个阶段都有用户转化成本及忠诚度维护成本 （switching cost， loyalty cost）， 如果可以， 再分析用户的persona，量化出用户阶段各参数同转化及维护成本的关系， 就可以精确制定出整个引导过程。