互联网公司怎么做知识管理？有哪些关键点和困难？怎么突破？
2012-01-19 19:43:06   来源：   点击：

9 个答案

• 答案 1：

  第一、互联网公司知识管理难点并不会因为你是个互联网企业就有什么不同，知识管理突破难点一直是三个问题：如何把隐性知识显性化，如何在海量信息里面优先推荐出有价值内容，如何解决持续分享动力的问题。白话就是如何把优秀人才的工作经验变成大家看得懂的文字或流程，如何让优秀的人愿意分享自己的知识，如何快速找到对自己有用的信息，这需要解决分享动力，分享机制，和持续反馈的问题。至于如何把知识转化为生产力，更多是个人学习和组织学习能力问题，也是知识管理一部分，但前面三个问题不解决，这个解决没有价值。第二、互联网公司的知识管理对分享的要求更高更快，因为互联网很多新理念，新商业模式需要快速分享，快速尝试，快速调整，快速扩散。我个人一直认为用思维导图工具建立一个网络共享版本知识树是一个不错的知识管理表达形式，好像在这方面做研究的人还很少。

• 答案 2：

  1、方式要简单，要适应互联网“快”的特点，不能复杂，一复杂，过程就会慢，就不适合互联网；2、系统很重要，要用简单的、易用的系统；3、要坚持。互联网由于快速变化，人们普遍缺少耐心，可以不断尝试、试错，但是找到适合的就要坚持下去。

• 答案 3：

  根据日本知识管理专家野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）的说法，有下面这几种方法（或者说是一个循序渐进的过程）：社会化（Socialization） 隐性知识转换为隐性知识（Tacit to Tacit） 即通过共享经验产生新的隐性知识的过程。 比如一个新进人员通过观察资深同事的工作来学习经验和技巧。比如人们针对共同主题展开的谈话和讨论。 在此过程中的主要挑战是：如何识别和组织领域中的专家？如何沟通协作？如何总结和传递经验教训？ 外化（Externalization） 隐性知识转换为显性知识（Tacit to Explicit） 即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程。 比如将实践工作中的经验教训总结成书面形式。 在此过程中的主要挑战是：缺乏自动化的流程来捕捉隐性知识，缺乏贡献隐性知识的激励环境。 融合（Combination） 显性知识转换为显性知识（Explicit to Explicit） 即显性知识组合形成更复杂、更系统的显性知识体系的过程。 比如从多个来源收集、整理和学习知识，并获得新的发现，得到新的知识。 在此过程中的主要挑战是：大量知识被独占或隐藏，存在于不同介质中的知识难于整合，难于搜索。内化（Internalization） 显性知识转换为隐性知识（Explicit to Tacit） 即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力的过程。 比如通过阅读大量的书籍来丰富自己的知识。 在此过程中的主要挑战是：信息量过大，缺乏指导。

• 答案 4：

  用wiki较实用

• 答案 5：

  坚持很重要，也就是知识的积累沉淀和传播。形式可以灵活多变，内部OA，论坛，SNS甚至豆瓣群组都可以。

• 答案 6：

  建议内部多用简单的系统来管理显性的知识，比如WIKI。充分使用搜索引擎获取外部的内容和市场信息。外部的信息对于互联网公司很重要，所以还是要多多考虑获取的手段和时效性。

• 答案 7：

  互联网公司要多用互联网上已有好的知识管理工具来进行知识管理以体现知识的云化和知识的SNS化。随时可以进行知识的收集，整理，分享和创新。

• 答案 8：

  知识的sns好难呀.... 需求的挖掘和兴趣的整合难呀

• 答案 9：

  先做好第一步：建立内部的分享机制。