在1号店买东西，退货退了十多天还没给我退掉该怎么办
2012-01-19 19:46:03   来源：   点击：

3 个答案

• 答案 1：

  我是第一次体验。看来是申通的服务有问题。我6月7日订的咖啡，6月8日12：00就显示在派送，结果派到今天还没有人与我联系。没想到，第一次体验感觉就不好。有没有第二次，我还不知道。现在已经是6月9日下午16：00，东西还没有送到！现在晚上20：31，看来是不会送了。不知道可不可以退货？6月10日14：30分，收到快递送来的咖啡！客观嘀说，东西还是不错的，毕竟比淘宝还便宜。询问了快递，快递员表示今天才收到件，看来是申通快递的网站有些问题。我也没机会体验退货了。对于你的问题，我觉得你应该这样去看问题，可能对你有帮助。1、问题的主要责任方在第三方，即申通快递，由于申通快递的野蛮装运导致了物品损坏。2、我认为，你现在问题很可能卡在第三方申通快递，你的退货已签收是申通方面的显示吗？如果是，不表示1号店确定已收到你的退件，如果1号店没有收到你的退件，理所当然是“待退货”。基于这种可能性的存在，你的问题处理可能会比较复杂。申通明显不会轻易呑下损失。3、而1号店也存在很多问题。商品显然没有购买保险，在退换货机制方面也存在考虑不周详的问题。4、你现在的问题显然是1号店没有按双方的约定向你提供你购买的商品，个人建议不要走退货流程，而走投诉的流程。

• 答案 2：

  我在一号店的体验还是不错的，一般易碎品都有厚厚的塑料泡沫包裹。不过客服电话确实要等好长时间才能接通。每次都是“坐席正忙，您的来电对我们很重要”，呵呵。

• 答案 3：

  一号店自身的东西包装是没话说的，我买过的网站算顶尖了，一号店价格还是不错，这个实话是说。至于其商城的东西因为涉及到第三方物流和第三方商家，可能出的问题会多一些。