金融呼叫中心将来的发展会有什么趋势？
2012-01-19 19:50:12   来源：   点击：

1 个答案

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  给你举个例子：美国是全球呼叫中心产业最为成熟的国家，对于全球的呼叫中心产业起着引导与示范的作用。美国呼叫中心的座席人员和从业人员到底有多少到目前为止没有太权威的数字，以下数字仅供参考：截至2006年美国有50000多个呼叫中心，有290万以上的座席，金融行业是其市场中呼叫中心应用规模最大的行业，其座席数量达到了50万以上。根据调查，美国大约有750万人从事呼叫中心工作，占总从业人口的3%。以上数据来源于CTI论坛的1010年中国呼叫中心产业发展研究报告。