当客户对交付误差存在质疑时，我们应该如何阐释？
2012-01-19 19:53:41   来源：   点击：

1 个答案

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  我们在管理一项工程的时候，往往着眼于各种现实成本，而往往忽略了人的价值。　　客户突然提出来一个非常有意思的问题：　　“为什么你们交付物不是最新的版本呢？”　　这件事情是这么去解释的： 　　【关于交付物】　　Axure原型：　　原型是为了告诉设计师目标站点的IA架构和内容分布，一旦设计师开始视觉的拓扑并最后完成，那么原型就已经完成了使命。我们给设计师更大空间，除非在架构有比较大的修改，才会重新进行原型的制作。为了保持一致就浪费人力去维护原型，本末倒置。　　设计稿　　所谓设计稿是承载“设计风格”用的，其主要的元素是构图、颜色、配图。我们不可能要求所有的设计都依靠Photoshop完成，要达成一致的修改是非常复杂的过程，这与传统印刷品不同，我们的介质都是电子的。在完稿之后，对超文本进行修改是经常出现的事情，因此谁也无法保障PSD和最终的效果完全一致，特别是一些文案上的修正。　　HTML　　因为同一个HTML在不同内核的浏览器下看起来就有区别，所以我们不可能保证一致。正如我们要达到的最终目的“它们只要看起来一模一样”就可以了。并且最终在进行数据开发的时候，还是要把HTML拆解开来进行重新拼装，在静态站点中填充的虚拟数据，一旦注入真实的数据，必定要进行相应的调整。　　【交付误差】　　从原型一步一步到最终产品，交付物之间存在误差，交付物与实际效果之间存在误差。很多客户是重视过程的，并且重视执行过程的合理性，这些我们都需要理解。但作为提供商，通常我们信守一个原则：“我们是为最终效果而努力，而不是为了交付物而工作”。