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如何管理有能力但偏执的员工?
2012-01-19 20:03:31   来源:   点击:

    如何管理有能力但偏执的员工?一个在公司五年的老员工,有能力,最近几年一直是技术部门骨干。缺点是十分情绪化,性格偏执。 两年前,该员工自恃功高多次无故闹情绪,还多次和客户发生冲突。我感觉他是个人才,未开除,从团队结构上做调整架空了他,致使他有所收敛。 去年他曾提出离职,后称厌烦技术工作,重复繁琐无聊,要求调整到销售部门,公司给予批准,但他仍兼职技术主管,处理紧急重要问题。 日常工作中表现尚可,然而几乎每次集体会议时,总喜欢故意和领导顶嘴,胡乱打岔。如果开除他,对其所在业务部门会有较大影响,而且不忍开除,因为他对公司有很多功劳。 目前对他的应对措施是不定期私下沟通,开导安抚,总感觉治标不治本。请教各位,有没有更好的处理方法?

    8 个答案

    • 答案 1:

      两年前你就把他架空了,他有所“收敛”是因为你让他“怕”了,但合作的心态应该被你干掉了,没人会意识不到自己被架空了,然后他提出了离职,根本原因就是这个。蝴蝶效应,你对这个人的管理空间已经极小了,我敢打赌他心里对你怀着成见,敢和“领导顶嘴”是下意识的报复行为。如果你要处理,1.立即让他离开; 2.把你自己换掉从你提问的语气里面我感觉到你的管理风格可能是偏生硬的,你需要反省一下自己作为管理人员的意识水平,至少是表达方式:

        你把员工表达意见的行为定义为“闹情绪”,如果我是你的上级,我一定认为是你幼稚的判断

        “架空”了他,这是管理的边界,下下策也,不能随便乱用

        他有所“收敛”,我怎么觉得这话听起来这么别扭呢

        总喜欢故意和领导“顶嘴”,严格得说,下属表达任何意见都不应该归类为顶嘴

        “胡乱打岔” 这不是评价成年人行为该用的词汇,生气的幼儿园的老师会经常说XXX别打岔

        “开导安抚” 听起来更像一个政治词汇,你要知道你可能是他的上级,但他其实不需要你去“安抚”他

      我可能捕风捉影了,如果是,请原谅。
    • 答案 2:

      你需要他如何,应该你很清楚.他需要什么?你没有深入问过吧?待遇?被认可?尊重他?是否认真听过他的意见?他提的话题都是顶嘴?和他好好聊聊,他计划的人生是什么样?他理想化的公司是什么样?要以诚相待,如果你做不到,就开除他算了....
    • 答案 3:

      首先我觉得你应该自我检讨,每个人的某种情绪的形成都是有原因的,可能是某个严重的事件,也可能是慢慢形成的,也就是把某个或某些事件与情绪关联起来了。当工作中某个事件与他这个情绪的关联事件有点相似都可能导致他情绪爆发。作为领导,你却没找到这个原因,没切断他这个情绪与事件的关联。你说开导安抚,这听起来是从你自己的角度去沟通,这不是他真正需要的。你现在要做的是以下两点:一、你要关注他发脾气的每个事件,研究下这些事件的共同点,然后再思考怎么把这类事件和开心、快乐或其他你觉得有帮助的情绪关联。二、多交流,但少开导安抚,开导安抚让他觉得你是上司,他有很多话不会和你讲。你要和他多交流,多向他请教,让他给你的工作或公司多提意见,可以的话,多多采纳,成为他的朋友,让他敞开心扉,这样,他才会和你讲心底的话,你才能发现问题的关键,然后才能帮他解决。也许你经常向他请教,他自己就可以解决情绪问题了。另外再加一句:可能很多人都觉得管理是自上而下的,但我觉得,自下而上的管理同样重要。
    • 答案 4:

      这样的人必须开除,没有第二选择(同意flamingtop的话,或者换掉你,或者开除他,二者必居一),没有谁不可替代,不开除等着恶果吃吧。开除也许技术上会暂时空一阵,但很快好了。
    • 答案 5:

      不能辞退他,因为他不愁找到更好的工作,要懂得珍惜人才和利用人才。卡耐基说过每个人都需要获得得自重感,对于这种人来说在工作上已经有了自重感并且因此而变得傲慢,说明这种人比较喜欢给自己己“戴高帽”,那么,就给他“谦虚、尊重领导、体恤下属”的高帽戴上,平时对着公司员工时不时夸他,为了维护自己美好的形象,他在公众面前应该会收敛一点。
    • 答案 6:

      我觉得一个人情绪上的波动,必定是有原因的,应该找出这个症结所在,从身体、精神、财力上,尽最大的努力去解决,这样的结果必定会使你们的合作更加紧密、愉快。如果没办法解决,那我觉得应该找个代替他的人,接手他的工作和他在公司的地位,弥补他走后的空缺。
    • 答案 7:

      找个理由减薪
    • 答案 8:

      降级罚俸。不行就滚蛋,你要领导的是团队,而不是个人。看过《亮剑》么?你李云龙再牛,该去抗大锅也得去抗大锅。当然该启用也得启用。

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