网站产品中的积分等级设计，是否真的有意义？为什么？
2012-01-19 20:19:05   来源：   点击：

8 个答案

• 答案 1：

  首先，提问题的人，没有弄懂，积分到底是干什么的，看山还是山。 积分的背后是用户忠诚度计划的营销。 从这个层面上来说，积分本身在未来3年内，会成为所有电子商务网站和所有会员制网站的标配。 积分+VIP构成的是整个CRM体系最重要的2个部分。不得不说，国内从来没有人重视过CRM，认为CRM就是客服，实际上CRM的系统要庞大的多，也伟大的多，但是CRM的强势发展，需要依靠数据挖掘、积分运营、忠诚度营销来推进。 其次，迅雷其实很早就有等级了，只是那个时候，等级不具有意义。直到迅雷VIP成长值的确立。QQ的积分也是非常早就有了，当然，如果你说的是彩贝，那么你还需要补课。 阿里巴巴是一个拥有种类繁多的积分体系的公司，不得不说他们的积分让人眼花缭乱。而有些，并不和忠诚度有关。 你提出的问题，我可以告诉你，设计积分和等级，对所有网站都是有意义的，但是可惜，并不是所有的网站都有这个财力和思维理念，能够玩转积分。因为，坦白说，积分是债务，积分体系（有价值的积分）从根本上说，是一套金融系统，不是所有人都会玩，更不是所有人都玩的起的。

• 答案 2：

  虽然貌似原问题的题目中有明显导向，以及描述中也有部分事实假设引用得有些问题，但是互联网产品中是否要使用以及如何使用用户等级和积分制度这个课题还是很有意思的。 基本上绝大部分的互联网用户等级和积分制度都要考虑首先考虑“入口”和“出口”两个问题（除了当年很神奇的QQ等级是基本没有任何实质出口也能获得大量用户追捧的案例外）。 入口 也就是等级如何提升（一般有个类似经验值的数值）或者积分如何获得，例如常见的方法有

  用户登录行为

  用户互动行为

  用户消费行为

  这点上可以参考很多知名论坛的用户等级和积分设置，都非常有中国特色而且用户也已经习以为常 出口 也就是等级提升后能获得什么特权或者自己的积分能干什么，常见方法有：

  “虚” - 一些展示和炫耀性出口（常用于等级制度），例如高级用户的名称标红

  “实” - 根据用户等级提供增值服务或者有类似积分商城的概念让用户兑换积分，

  用户等级制度上QQ会员产品是做得相当不错的，有兴趣的同学可以研究分析一下。 总结来说，从国外的情况看积分体系一般是和用户忠诚度计划或者说CRM体系直接相关，但是如果是用户等级体系这侧来看，很多时候，尤其是互联网产品，我们可以将这个等级系统作为一个“用户导向体系”来使用，也就是通过这套体系来鼓励产品中我们欢迎的用户行为，例如一个SNS社区希望鼓励好友互动行为。一定意义上这个和老一辈的小学老师会使用“小红花”排名贴在墙上的概念一样。 所以对于互联网产品是否有必要使用等级或者积分体系，其实大有大的做法，小有小的做法，只要产品负责人能够认真想清楚“出口”和“入口”这两个问题，其实就能够做出一个很量化的决策评估了。

• 答案 3：

  积分能给用户带来什么，用户就会给你带来什么。想想目前积分运营的比较成功的网站，一定是积分给用户带来了可以摸得着的利益。

• 答案 4：

  我觉得这个应该是：属于用户的、但却掌握在网站手中的、可被网站控制和利用的虚拟价值

• 答案 5：

  积分可以算是网站给用户的一种status，比如知乎用户的关注数就是一种用户积分；积分的高低代表了用户status的高低，是一个用户生态体系。

• 答案 6：

  从简单的意义上来讲，就是用户数量与质量的体现。

• 答案 7：

  如果说互联网是一个虚拟世界，积分等级系统，某种程度上说，可以体现这个世界的某些规则和价值体系。

• 答案 8：

  在我们网站，虚拟积分高过人民币的价值。