CRM和SCRM有什么区别？
2012-01-19 20:20:40   来源：   点击：

1 个答案

• 答案 1：

  、传统CRM更多建立于顾客个人信息和资料数据之上，品牌搜集顾客资料，然后全部资料纳入品牌自己的CRM管理系统中，品牌可以运用这套系统更好地 了解顾客，细分顾客需求，以及更精准地去定位潜在受众。在传统CRM中，顾客与企业品牌的CRM系统毫不相关。对于社会化CRM，有一点是我们必须非常清 楚地了解的：社会化CRM并不会完全替代传统的CRM，社会化CRM只是一种由传统CRM演变进化而成的新型的CRM。资料来源：360doc.com/content...