如何面对认死理客户？如反淘宝联盟之于淘宝？
2012-01-19 20:34:47   来源：   点击：

3 个答案

• 答案 1：

  莫名其妙的问题。 老罗什么时候要求西门子研发冰箱报警装置了？他只是要求冰箱能够像其他品牌那样，正常地关上门罢了。反倒是西门子不承认产品设计缺陷，同时又半遮半掩地提出加安警报装置来解决关门的缺陷的。 回避和隐瞒永远不利于问题的解决，沟通和坦诚才是正道。对于商家、用户皆是如此

• 答案 2：

  我觉得这已经不是一个个体的概念了。这种应该成为危机公关。

• 答案 3：

  客户对厂家进行破坏行为只会发生在一种情况即厂家承诺的产品与宣传不符。客户在购买或使用以前厂家对产品宣传有隐瞒或夸张行为而且没有告知客户。客户对产品产生期望值购买或使用产品，当客户发现产品并没有达到期望值于是客户要求厂家做回自己承诺的那些要求。 比如淘宝 当初是怎么承诺的现在又是怎么做的 身为一个厂家在变更规定以前不会先和大中小型客户洽谈么 如果早期先着手洽谈达成一个双方大多数都能达成的标准线的话，现在绝对不会闹出这种事情，即使有也不会达到这种规模。现在淘宝的作为好有一比 政府强拆要居民不允。 至于西门子这个事情都不提在 欧洲就算是在印度 日本 台湾这些地方 出现这种事情公司自己就的拿出大笔赔偿请求客户不要声张 只有在中国才会死不认错。