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凡客诚品目前的问题有哪些?
2012-01-19 17:28:21   来源:   点击:

    凡客诚品目前的问题有哪些?凡客成品有问题吗? 完善的供应链整合能力,用户体验也做的很好,广告也拍的好看,到处轰,用户规模也很庞大,那为什么会倒掉呢? 几个关键字:品牌溢价,用户粘性产生的基础,盈利能力。 凡客定位是个平民品牌,这本没什么问题,比如一个人,20岁开始网购,他没什么钱,他会去买尽量便宜,看的还不错的衣服,这时候凡客出现了,迎合了他们的需求,由于品牌效应的积累,这个层次的用户规模扩展很快? 凡客也基本不赚什么钱,也不急着赚钱,费用主要在物流、推广、it等,虽然规模扩展很快,但成本也吃的很多,尤其是推广,现在网上成本是200-300%的涨,同时规模不断扩大的话,物流建设等的支出也停不下来,所以不知他怎么去提高盈利,从而持续的投入?当然,投资人乐于看到规模的高增速,可以继续砸钱,但作为一个服装企业,如何通过产品的盈利能力的增强从而实现永续经营才是正道,除非是想做大后套现 花这么多钱把低端的规模做起来值得吗?凡客认为拥有庞大的用户规模,但有点可以确定的是,低端客户的粘性是最难维系的,价格敏感度太高,服务和价格比起来,他们关注的更多的还是价格,在用户体验差距不到天壤之别的情况下,他们会更关注便宜的东西。君不见今天的tb市场,绝大多数广告都直指低价活动,消费者口味也变重,管你哪个牌子(每个牌子都会有颜色,款式相近的),便宜是王道,先是不做活动难得卖货,现在是做了活动也不见得好卖多少,利润更不提,商家认为至少赚了个吆喝,好歹让消费者体会了自己的服务,孰知追求价格的消费者偷偷在不同做活动的牌子间游走(甚至都忘了是什么牌子),而各个商家都一样的想法,这次用活动把你勾着,但是做低端客户的卖家,有一家敢说有粘性吗? 而凡客,就是在这样一个平台上建立起来的,所有用户粘性有多强,值得商榷! 再来说说溢价能力,品牌是什么?是一种和消费者的长期稳定关系,包括服务、体验、附加值、情感、定位、溢价能力等等,在这种关系中,商家和消费者各取所需。维持这种关系需要(......下次再说) 来看看凡客,一个消费者从20岁开始消费凡客,随着年龄的增加,收入的增加,对于服装的需求产生变化是再正常不过的事情,这就好比一个小孩,刚开始用手机用动感地带的号,随着成长及收入社会角色的变化等,开始使用全球通一样。凡客在他们心中的,就是便宜的象征(中高收入人群更多关注品牌价值一些),多么可怕!意味着他们有消费能力的时候会脱离凡客,凡客反而缺失了这部分规模庞大的利润,正是因为其在品牌发展的过程中,对于品牌诉求没有战略方面的考虑,缺少对消费者的长期规划,没有深层思考如何提升品牌溢价的能力。其实在开始针对20岁的消费者进行宣传的时候,就有侧重点的对他们进行教育,等到5-10年后,这群人如果消费能力也提高了,正好是其中高端,高利润产品的消费者,是多么好的事啊!可你看看他的广告,竟然还在强调29元的凡客t! 最近凡客又在央视上投广告了,不知是为什么,还是觉得央视合适,大品牌适合做溢价,对先前品牌规划中错误问题的修正,如果是后者,我只想借助郭德纲的话:“我这是烧的,烧的......" 试想:1、对于现在的青年族群,有多少还看电视,或者说经常看电视?你这投电视不是自娱自乐吗? 2、对于少数偶尔看电视的人,很少觉得你投央视就可信,你投上海卫视,湖南卫视就不可信?别说央视落地好,现在有线电视的发展,江苏、上海、湖南这些大台都不错。 3、好的,如果下一步凡客投了这些台的广告,太好了,对于消费者来说,好不容易插播广告了,可以去上个厕所,或者刷下微博了......

    13 个答案

    • 答案 1:

      凡客最大的问题不是产品,相反,它的产品和物流是做得很不错的。如风达是我看好的为数不多的物流服务。凡客这个公司已经到了一个相当大的规模了,销售几十亿,员工上万人。在这个规模的公司其核心竞争力和风险已经不是产品本身了,二是持续创新能力和企业文化。而这两点,正是凡客现今的致命之处。凡客公司的企业文化相当不堪,独裁、白色恐怖(据说因为员工抽烟而开除一大批人,还出台了六条高压线,有什么不准员工上班吃东西。。)、目光短浅、极力寻求短期效益、团队架构重复、同事互相倾轧、员工流失率高,等等等等。凡客不解决自己的内部问题、不重整价值观和企业文化,不说成为受人尊敬的公司,连生存都将堪忧。
    • 答案 2:

      很多人都认为凡客是电商,他们自己也认为是电商吧。但我觉得凡客其实更多的是一家服装企业,类似耐克型的加工外包的服装企业。只是人家是先下开专卖店,他线上开网站。但出现了个问题,把复杂品牌和网站的名字模糊了。消费者变成了去凡客这个网站买衣服了,而不是去某个网站买凡客牌的衣服。这会是其的短板。
    • 答案 3:

      1.服饰品牌成长的极限。不可能人人都穿凡客,一个人不可能总穿凡客。 2.品牌没有附加值,跟当年的夏利车似的。 3.管理问题,这个涵盖的范围比较广,但这是每个公司都可能遇到的,关键看怎么解决。 4.比较看好V+。这个得看会一直怎么做。
    • 答案 4:

      首先,我认为问题的描述中有一些个人色彩在里面,并非是事实陈述。我是一个用户,没有内幕不知道凡客的内部管理有什么问题,但作为在凡客购物14次,共71个货品,价值3000以上的我还是可以谈谈看法的,欢迎在凡客有过购物体验的人加入讨论:1、倒掉了吗?我没听说2、我今年30+,工作十年以上,中等偏上收入,休闲类服装凡客是我目前首选,最吸引我的是它的性价比,穿多了名牌反而喜欢简单实惠的生活,“爱自由”的广告词令我感觉年轻、时尚、不掉价3、凡客基本不赚什么钱?我有从事服装生意的朋友,如果单纯从货品看还是有利润的4、凡客面向的就是低端用户?周围有不少和我一样的人喜欢凡客,很多凡客达人水准都不低,凡客的用户的确更多是天天泡在互联网上的年轻一代,他们也代表着未来的中产阶级5、从用户角度看VANCL的优势:自建物流、产品体验、评价参考、退换货服务、达人和凡客一起分享利益、团更实惠,另外又包装出V+品牌,不能不说他很聪明6、从用户角度看凡客目前的问题:货品质量还有提升的空间,网上客服回答的及时性和建议的准确度需要提高,配送货物体验(临时变更地址,工作日休息日时间变更,货物拆分)还能做的更好,对VIP,SVIP客户提供更好的服务
    • 答案 5:

      凡客通过广告获得流量,这不是互联网企业 的玩法,反而是倒退回传统企业。凡客多跟facebook学两招就好了。
    • 答案 6:

      我觉得可以把包装上的花销减少一点到品质上。当然,总体来说,凡客仍然是我买衣服的第一选择,但是最近有部分品质下滑的现象。
    • 答案 7:

      凡客的品质在下降,这是大家有目共睹的,为什么?衣服都是COPYCAT,好吧,COPY没事,但是最起码衣服的质量你总要扎实吧,我买的凡客的衬衫,洗了几次,好吧,纽扣快要掉了,好吧,我自己缝上。HM,CA的衣服,至少洗个十来次,纽扣才有要掉的意图。而且在衣服的做工方面,实在不敢恭维,线头太多,凡客的T恤,创意太少,整体的衣服创新上面太少,这会导致整个服装的结构将来会出现巨大的问题。不能因为你便宜所以你质量差,这不是因果关系。
    • 答案 8:

      凡客走的是低价位,当产品的生产成本高了几块,你凡客要么被迫着要定位到30-31块一件T,要么降低质量,那购买者会不会流失?必竟你的定位是29块T。
    • 答案 9:

      曾经一个vancl的渠道负责人来我公司面试,问我一个让我发汗的问题:你们是以花钱为目的,还是以赚钱为目的?在vancl我们就是以每天花多少钱为目标。
    • 答案 10:

      合作的快递是我见过最差的。
    • 答案 11:

      我说个没有帮助的,还记得当年的PPG吗,就是吴彦祖代言的那个品牌,凡客在它后面才出现。当年PPG的气势比凡客还要猛,但正是因为广告投入太大,却没有获得很好的效果,资金链断裂,就突然倒下了。
    • 答案 12:

      品质能不能再提高点啊??!!
    • 答案 13:

      lz很用心。没耐心看完也要顶你。您是提问呢,还是论证呢?

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