海底捞这样的公司将来做电子商务会不会老霸道了？
2012-01-19 17:28:53   来源：   点击：

3 个答案

• 答案 1：

  真正以客户和员工为中心的企业都能走得很远。

• 答案 2：

  许多人是被传说的神乎其神的海底捞服务吸引去的，在这样的超高心理预期下，竟然多数人都是收获了心悦诚服离开海底捞，这个满意度，我表示很可怕，看来还是人最有深挖的无限可能

• 答案 3：

  以前看新闻，其实海底捞也是自己在做电子商务，比如现在的外卖。海底捞火锅的电子商务探索经验：谨慎执行，小规模试点；不断优化流程；外卖派出优秀员工，他们具有一些打破常规的服务意识；迟到半个小时打八折，允许外卖人员打出租车；员工提出流程创新可获鼓励，比如自带脚套、插线板、垃圾桶等措施都是不断创新结果http://url.cn/4Wvgdf其实仅从这点看他们，也是很可怕的。但是你要是换个角度想想，一线城市海底捞很火，但是二线三线城市呢？如果一味的追求服务，那成本是很高的，一般的消费者又承受不起。想想春秋航空的风靡一时，其低廉的机票不包含餐饮，但是人们也会愿意去乘坐。我觉得未来的电商会无孔不入渗透到每个行业，那怕是卖一份早点，一包纸巾。细分行业，肯定有的需要重视用户，有的需要重视产品，有的需要重视物流，不能以偏概全吧。