产品经理应该如何正确处理老板不靠谱的需求？
2012-01-19 17:34:21   来源：   点击：

27 个答案

• 答案 1：

  作为一个仍然是PM，并经常提不靠谱需求的“老板”，会希望手下的PM这样做：1. 先充分沟通需求本身，讨论澄清明确疑点，确认两个人的理解、出发点和对依据的假设是一致的。经常很多问题出在这里；2. 仍然觉得不靠谱的话，去收集依据，据理力争，说服老板，或者要求被说服；这个过程至少可能把需求往靠谱的方向带；3. 都不能说服对方的话，明确表达自己的观点和“保留看法”的态度，然后去认真执行这个需求。考虑实现“最小可用产品”尽早用事实解决争议；4. 如果年复一年每次都需要用事实解决争议，之后总证实自己是错的，尽早换职业吧。每次都证实自己是对的，尽早换老板吧。以上假设“老板”持开放心态，而且能用产品语言沟通。不然的话，真不知道该怎么办...

• 答案 2：

  啊啊，直接根据问题补充把问题改了。老板为什么会提PM觉得不靠谱的需求？1.可能是老板的需求只是一种表象，他有没有表达出来的想法。比如，老板说，该搞一个服务电话啦，可能是他觉得现在用户在需要帮助的时候，我们没有提供很好的服务。那么我们就要和老板沟通清楚老板的意图是什么。当我们明白了老板的意图后，也许就会发觉那是一个靠谱的需求。或者也许可以有一个更合理的解决方案，当我们提出的时候，老板一般会接受的。2.可能是老板的需求只是一个idea，老板未必真的坚持这个时候，我们就要通过数据和分析告诉老板，这个idea我们认真的分析了，现在发现面临什么样的困难，可能的代价，可能的收益。如果分析后觉得靠谱了，那就做，如果结论明确的显示不靠谱，老板自然会知难而退。3.如果老板真的有些固执，但是想法未必不靠谱有些时候，PM也很难确定这个想法是否可行。这个时候不如小成本的去尝试一下，比如老板要个复杂功能，我们就抽取其中主要的功能做个山寨版的进行测试。老板要在某类页面上展现什么东西，我们就先做个静态页测试。 当我们测试后拿出结论了，自然就知道是否靠谱。成功就皆大欢喜，失败了就和老板一起分析原因。4.如果老板真的非常固执，且见了棺材也不落泪那就走吧，别跟着进棺材

• 答案 3：

  我觉得，首先得搞明白老板的需求是什么。举个我遇到的例子，我以前在公司里，开部门例会，某同事就说，我们的那个什么什么产品，老板又提了两个建议要我们试试。但是我觉得不靠谱。这时候领导说：不要只看到老板提的这两个建议，要看看他实际在想什么。其实我们这个产品，长期以来跟竞争对手都拉不开差距，老板以前总是催着你赶路，但是效果一直不显著。他可能觉得老话重提很没意思，所以现在就从具体细节上来催你。你要是觉得不靠谱，可以把我们已经做出来的靠谱方案跟他去说，解决掉他的主要疑惑。就可以了

• 答案 4：

  我认为最喜欢给PM提不靠谱的要求的人是乔布斯。首先我们需要先搞清楚，靠不靠谱由谁来评判，用什么标准，怎么判断。一个PM和一个BOSS在所处的位置、看问题的角度、掌握的资源、了解的信息、承担的压力等各个方面都不一样，谁能决定这个要求是否靠谱呢？此外，我认为任何要求都是可以实现的，不同的是需要花多大的代价。即不是是与否的问题，而是多与少的问题，是优先级的问题。作为PM需要将这个要求所需要的时间、成本、成功概率等各种因素罗列出来，由BOSS来判断是否值得去做。

• 答案 5：

  首先看这个不靠谱的需求影响是否很重大，是多大的需求变动。因为去说服老板/否定老板等方式可行性很低，所以这个问题会被提出并。最先的方法是结合数据+案例+推理+调查，告知领导此需求的风险，比如不可控或不合时机，可以稍微往后放放。如果老板死活不答应，那PM如果想对产品负责，可以用障眼法：PM对此需求的不合理性 有十足把握，可以给老板做一个。注意：是给老板做一个！给用户做另一个，前提是一定要有胜算，最后的结果是让老板满意。然后回头可以解释为，经过了几次调整，各种原因成现在这样的。

• 答案 6：

  如何看待老板不靠谱的需求？真有不靠谱的需求？这是不是首先就是一个伪命题。需求不靠谱更多是表达不靠谱，老板的想法表达可能是表象的，作为产品经理应该去分析老板背后的故事，为什么提出这个需求，需求的源头是什么，需求需要达到什么目标，除了老板提出来的外还没有需要补充完善的。屁股决定脑袋，站的位置不一样，作为产品经理需要花心思去替老板想更多，一方面是职责使然，更多是一种源于产品经理的内心驱动力。想到一个故事：同部门的小张和小王，小张是老板从农民工保安里发现的；小王是某所211大学毕业的。到年终面对老板给农民工出身的小张晋升涨工资，不给自己涨，小王心里十分不平衡，就去找老板问个究竟。老板说：“小王，你先别急！我一会儿回答你，下午要给员工发福利，你到街对面超市里看看苹果咋卖的！”半个小时后，小王回来，告诉老板说：“苹果还不错，6块钱一斤！”老板说，你把小张叫来。老板用同样的话吩咐小张到街对面超市里问苹果咋卖。半个小时后，小张回来说：“对面超市里苹果6块钱一斤，如果有会员证可以每斤优惠一元钱；如果要十箱以上，不用会员证，一斤就优惠两块。另外超市里还有其他水果，这是价目表。”说着小张把价目表递给了老板。老板说小王：“我的回答你还满意吗？”小王低头不语。以上故事换做是两个PM，高下自见分晓，所以同意陈昌明所说的很多，方法论很重要。

• 答案 7：

  A：明确这个需求是为那个用户B：提供相关数据和分析，来验证需求所要解决的问题的重要性C：对于暂时没有数据支持的需求，想办法快速验证，获得相关数据D：抓住核心服务，判断需求与核心服务的关系，从而确定需求的优先级E：如果企业有用户体验关键字，看看这个需求改善了用户体验的那个方面

• 答案 8：

  沟通，了解LB真实想法；找案例、数据，觉得的确不靠谱，再沟通；实在无法说服LB，认真执行；如果觉得不爽，走人。

• 答案 9：

  有效的沟通 有理有据的沟通 拿数据说话 不要跟我老板说 你觉得怎么样 而是用户认为怎样！

• 答案 10：

  一般老板提需求有几种情况：自己想当产品经理，希望把控到产品细节。一方面我们可能会得到更多资源，另一方面老板不可能把精力放到产品上，提出的需求经常不靠谱。这时候需要用数据来说服老板，一般不讲理的也少。来有一种情况是老板有大的规划，但很难想到实施细节，这时候他的需求乍看上去不靠谱，但了解背后的想法就会知道原因。我们要帮助他把规划和想法变为产品发展计划，通过产品开发和运营去实现。这和对其他需求方一样，循循善诱，归纳wants、ideas为needs。最靠谱的老板需求是把规划确定下来，明确分工和职责，让底下部门实施，奖罚分明。老板负责方向，员工负责执行。

• 答案 11：

  需求初期充分沟通，据理力争，多听多问多想多调研，了解老板和公司的考虑需求确定之后，不管自己觉得靠谱不靠谱，努力把不靠谱的想法做成靠谱的产品

• 答案 12：

  我觉得首先心态上，要有勇气把老板当普通的用户来看。之后按正常的思维方式分析以及看其所提要求后面真实的需求。然后依据实际情况选择或者放弃。这块权利主要靠自己争取，如果老板是非专业认识，而且提的需求有强制要求你执行可以找他谈谈，最后要明白现在劳资双方是双向选择，都说跟对老大很重要。有的问题，不是一定要有答案的，换个方式和环境，问题就不存在。当然要有创造环境的勇气和心态，实在不行了才这样。

• 答案 13：

  想清楚老板的真实需求是什么，文字化，请他确认，签字画押，然后往下干活。一般来说，老板的需求都是直指关键问题核心的。

• 答案 14：

  田冬把我想说的给说了，就是摆事实，讲道理。当然，如果你的公司是BCD（Boss Centered Design），那就别妄想了，，

• 答案 15：

  弄清楚老板的真实需求+数据说话。

• 答案 16：

  看老板是怎样的人，如果足够开放，有心胸，推荐一楼阿北的方式。如果老板不够开放，不爱听取下属意见，建议你要不就引导自己认同TA的意见，要不就抱着学习的态度照TA说的做，要不就给自己换老板。没有其他的路可以走了。

• 答案 17：

  跟他说清楚成本，不断提醒他，如果他一意孤行到失败，你这次失败的经验对于以后选老板也是好事

• 答案 18：

  公司方向上的需求，无条件满足。产品细节方面的需求，从技术上当做一个普通的ticket，走正常流程。从职场上，无副作用的话就最小代价满足一下，如果这个需求对产品有可预见的负面影响，那么看你的情商了。

• 答案 19：

  说服他，给他洗脑

• 答案 20：

  分清哪些是命令，那些是建议，那些只是想法很重要！老板也很想参与到一个决策过程中，但又往往不敢说话，因为只要一说底下人就认为是命令，无条件服从，之后没人会在动脑筋了。所以，做为产品经理，要了解清楚那些是自己的职责范围，范围内的事情要敢于跟老板“叫板”！但毕竟人家是老板，向上教育还是要注意方式方法的。

• 答案 21：

  1、如果你有能力把老板靠谱的需求处理好，你就有能力拒绝不靠谱的需求。2、靠数据说话。3、如果老板坚持，你可以做，但声明不对结果负责。4、如果以上方法都行不通，那要么你不靠谱，要么老板不靠谱，请离职。

• 答案 22：

  先确认老板要的功能是怎样的，从中找需求点然后评估觉得靠谱，做静态页和上级确定是否是他要的效果觉得不靠谱……要不就忍，执行下去，毕竟不靠谱的需求，最后还是会碰壁的，碰多几次老板也就知道听PM的意见了如果不忍，那么剩下的步骤你懂的。

• 答案 23：

  其实个人感觉没有不靠谱的事情,只要沟通充分\分析透彻;所谓的不靠谱也就不存在了!

• 答案 24：

  我说一些比较偏门的意见，也许有些PM，或者需要接需求做事的策划岗位的，不愿意，或者比较难做到这个事情，但只要有机会，可以尝试着做做。1.通过与老板的沟通（不仅仅是会议上，也许是吃饭的时候闲聊，也许是工作间隙抽烟的时间），注意聊天时老板提到的一些东西。比如他最近在玩什么。这些也许都是他不靠谱的想法的来源。这时候，你可以去接触一些他在玩的东西，至少去看一下。也许他在这个游戏里看到的是A，他提出的需求是A中间的A.1，也许是B，但毕竟有机会更近的接触到他的真实想法以及他们的来源。沟通的障碍可能源于信息的不对等，了解之后，也可以为你的反击和说服提供论据。2.我曾经碰过一些问题，老板的需求是10，但团队的吞吐力只有3。于是有人开始抱怨老板的需求不靠谱。这种不靠谱要注意的是，第一，你的团队是否真的在配置上有问题。第二，在这种情况下，你已经没有机会去说服了。因为老板知道自己的下一个需求可能也完成不了，他们要的根本不是当下的需求，而是对长久以来你团队的质疑。上面有人说得很对，当你有能力完成他们需求的时候，你才有机会对他说不。否则他们在想的只能是：你在推脱。3.这类事情很多的情况下，请注意他们对你的影响。这类事情之前在我身边出现许多，于是长久以来我的很多同事都累积了许多消极的情绪。堆积久了，老板的需求一下来，第一反应就是不靠谱。面对一些靠谱的需求，也没办法积极的去处理。这种恶性循环一定要杜绝。4.最后，试着用9型人格之类的东西去分析你的老板。。。。。哈哈哈，最近同事在培训这个，于是决定还是有点意思。

• 答案 25：

  iamsujie.com/3000... 产品设计体会（3012）如何做好“老板项目”记得人人都是产品经理那本书里说过这个问题，感觉未必全对，但也有一定参考价值。原文在链接中，供大家参考。（原文更加精彩，介于版权顾虑，貌似在博客上没找到版权信息。大家还是点击原文连接看吧）摘录如下：项目TRQ：项目时间（Time）、项目资源（Resource）、项目质量（Quality）做项目就是在时间要求、人财物花费、项目范围三点上做平衡T是给死的Q是可变的R是丰富的有时候你发现，老板比较猛，Q都帮你想好了，那只能说没劲，也别废话了，甩开膀子干活呗。更悲剧的是，R也是不足的，就那么几棵人，又要在固定的T下做这么多Q，绝望？不至于，我们还有最后一招IT民工必杀技——加班，天天加班，天天加班还不要加班费……我们期望的是老板看得到，公司有前途，明天会更好……如果这样还做不完，那只能说——老板丧失理智了！兄弟，撤吧……

• 答案 26：

  把老板当成特殊、但非常重要的用户来看待。

• 答案 27：

  摆事实，讲道理。