如何提高电话销售的成功率？特别指第一阶段与客户建立联系
2012-01-19 17:38:07   来源：   点击：

5 个答案

• 答案 1：

  第一通电话十分关键，把握最初的10秒钟自报家门，交换对等的信息例如姓名和就职的公司，并告知为何打来，这样是礼貌；第二需要询问是否此时是方便的谈话时机；第三是简短的说明来由，索取对方的邮件地址尝试提供更细致深入的沟通内容；第四是预约下一次的通话时间。要不卑不亢，要懂得看脸色。不要死缠烂打，否则第一次也是最后一次。尽量让别人记住你的名字，即便当时遭到婉拒，隔几天再打电话过去效果都会改变。

• 答案 2：

  在打电话之前，先通过搜索引擎或者你掌握的资料了解到，你的产品能给客户提供的最有价值的点，从客户自身的信息和需求入手，客户会觉得，你不是完全陌生的人，愿意听你继续，然后简洁告知客户，你的产品或者服务能满足客户什么需求，真的有需求的客户会听的。

• 答案 3：

  我觉得在10秒内拒绝的人，可以不用在考虑了，这种人通常对于电话销售基本是“来者就拒”的态度，不需要在这类客户上做太大的努力。

• 答案 4：

  1.以一点小诱惑，来引导客户继续倾听下去。2.如果有客户准确的资料。可以具体分析，直接寻找客户需求的点。比如说你要卖酒，又知道对方是个29岁女性，孩子妈妈，某银行白金卡客户，那就很容易找到销售切入点。PS：我恨也买酒网。。。。电话打的太频繁了。

• 答案 5：

  几乎已经远离了电话销售这个概念。自报家门说清目的与服务内容，其后，要到QQ，或者MSN感觉已经成了我第一个电话成功与否的关键。在其次就是隔三差五的问询需求了。