支付宝余额被盗，收款人被冻结，到底有没有办法归还被盗者？
2012-01-19 17:59:29   来源：   点击：

1. 现在的情况是，支付宝余额被盗，收款人被冻结。那这笔钱能不能回到被盗者的手里?如果不能，是卡在哪个环节?
2. 支付宝余额被盗和开通快捷支付后银行卡余额被盗，到底有什么区别?有多大区别?

3 个答案

• 答案 1：

  余额被盗是因为帐号被盗或者中了木马被钓鱼，余额如果查得到流向是有可能可以由风控追回，但是直接进行了支付，也没法查到渠道的情况下是没办法的。快捷是以前的卡通，代替你将原来你和银行开通网银并且协议划拨款项这个协议跳过，由支付宝来做，当你被盗，只需要支付密码就将银行账户钱转走了，快捷是可以确认身份以及资金流向的，外加支付宝的快捷协议是有保障客户资金安全的协议，所以是可以赔偿损失的，换句话说，余额的钱是独立账户的，用户来保障，而快捷实际上动了银行账户的钱。补充一句，很多时候，被盗并不是直接去购买或者使用某一产品这么简单，是有嵌套的，也导致没法追溯流向，所以不能都怪客服

• 答案 2：

  补充一下吧1,基本上所有被盗款的人都没有安全证书,但这不怪客户,因为支付宝的证书并不能支持所有平台.但我仍然不明白,即便没有证书,再支付的时候难道没有验证码,或者说支付成功了没有提示信息?另外,修改支付密码,可以很简单就修改掉么?2,支付宝明确答复,要求证明被盗人所遗失的款项不是被盗人"自盗"的,若不能举出证据,则被冻结的资金无法归还.这个,普通用户,凭良心说,尼玛又不是福尔摩斯...3,仍然是问题2,当快捷卡被盗的时候,客服同学是如何确认不是持卡人假冒被盗的呢?想了许久,没想明白...另外,排除事情以外,支付宝本身做的还是相当不错,不过客服同学在处理这件事情上随着媒体关注的改变而改变,这个..呵呵

• 答案 3：

  被盗或者被骗后，即使你知道钱冻结在对方的账户里，支付宝也不能直接退给你。主要是法律上的原因，本质上来讲支付宝是一个独立的支付平台，不具有司法机关的司法裁判权，她无法在法律意义上判断谁是好人，谁是欺诈者。所以只能是协助投诉方追回钱款而没有权利直接将此笔钱款退回到原账户。直接退回合情但是违法。