7月16日下午15点20分左右，公交309路车上发生暖心一幕，驾驶员的耐心热心服务赢得乘客的一致好评。
当天，市北巴士第三分公司驾驶员鲁风驾驶的309路车由洛东小区发往辛家庄小区，在哈尔滨路台柳路站时，一位大爷由于对线路不熟，到驾驶室旁边询问驾驶员这辆车经不经过天福苑小区，大爷表示，自己在嘉定路上车，感觉坐上车很久了，还没有到目的地，是不是坐错车了。鲁风一想距离天福苑小区还有8站，于是耐心跟老人解释，并表示到站后会提醒，就这样鲁风一路上时不时关注老人，在距离目的地还有一站时提前提醒：“大爷，下一站到了。”老人没意识到在提醒自己，于是鲁师傅耐心叫了老人两次，引起老人注意，车辆到站时鲁师傅再次提醒老人，并提心老人扶好，不要着急。
这一幕，让车厢内的乘客们都感受到了青岛公交服务的温度与对乘客的关怀。“你的服务太好了，正是有了你这样暖心的司机师傅，才使得青岛出行更加便捷为我们的公交师傅点赞!”三人座上一位乘客表扬时竖起了拇指。