近日，遵义市天蕴南加州29栋楼的住户向我们反映，他们所住的这栋楼的三部电梯频繁出现事故，许多业主都遭遇过惊险一幕。
01
电梯频繁出故障 业主便是很担心
业主冯女士告诉记者，前不久，她们一家三口回家乘坐电梯时，电梯莫名其妙的突然往下滑落。
业主 冯女士：大概是7月25号晚上十点，我们一家三口回来的时候，当时我们按了电梯，两个电梯同时开。我有看电梯上楼层的习惯，我就抬眼看了一下，刚到五楼的时候，电梯一下子就往回掉，当时就把我吓到了，娃儿也吓醒了，我也不知道掉到几楼。
业主 任先生：坐到10楼的时候，那个电梯只听到砰的一声，一下子就降到四楼来了，那时电梯里面就一片黑屏，然后到四楼就打开了，下来后马上又坠到负一楼去。当时在降落的瞬间内心是很失落的，心脏都受不了，和死神擦肩而过的感觉。当时在空中掉到一楼的时候肯定就有生命的危险。
记者看到，29栋有三部电梯，这三部电梯的品牌都是“蒂森克虏伯”，据业主介绍，三部电梯都是2018年10月开始运行的，而这栋楼的业主是从2019年3月陆续入住的，从那时候开始，电梯故障就时有发生。
29栋楼楼长 徐女士：当时工人给我装修的时候就被困在里面，而且不止他一个人，他当时也给我讲了，当时也按了应急有人通话，但是半个小时电梯门才打开，他们才出来，里面什么都按不动。
业主 冯女士：出来以后真的手都是抖起的。我整个人心慌的不行。最近我坐电梯都是有阴影的那种。
记者在电梯内看到，电梯虽然经过维修，但是电梯内却并没有维修记录。
天蕴南加州业主委员会主任：我们通过房开和物管，业主的意见就是要求他们更换，到目前还没有收到他们的回音。
据业主们反映，这三部电梯的质保期还有三个月就到期了，他们希望电梯公司给他们29栋更换三台新的电梯，然而电梯公司并不同意。
29栋楼楼长 徐女士：他当时说的是三天回复我们。我们是8月12号和他们面谈的。到今天我没有收到任何书面，包括电话任何的都没有收到。
02
电梯公司：问题已经解决 目前电梯很安全
记者了解到，天蕴南加州29栋楼是三梯九户人家，共有234户住户，目前入住有100户，约500人左右。电梯频繁出现故障，所幸并没有出现人员伤亡。那么究竟是什么原因导致电梯问题一直未处理好呢？
带着业主们反映的问题，记者找到了蕴南加州的物管公司，向综合部负责人李经理告诉记者，电梯的问题他们一直都很重视，并一直配合业主在与电梯公司联系。
天蕴南加州物管公司综合部 李经理：今天中午早上我们都给他们打了两次电话。要求他尽快的把这个书面报告给我们，电梯公司回复我们，相关资料已经送到市场监管局了。那么市场监督局来检查也好，特种设备来检验也好，都是需要一个时间，他说的是，协调需要时间，让那边确定以后再通知我们检查时间，我们会协调业主几方参与的。
随后，记者按照李经理提供的电话号码，和“蒂森电梯”公司一名姓方的负责人取得了联系。
【电话采访】“蒂森克虏伯”电梯公司负责人 方先生：现在已经处理好了。之前有一台梯是有滑梯的故障。我们现场去检测了，已经处理好了，从监控我们也发现有小孩推电梯的门导致滑梯。从10号到现在这几天，都没有出故障了，处理好之后，我们也没有接到报修的电话。
徐女士：我们要求换你们不换，你给我出具一个书面的函过来，必须是我们这边的质检部门和特种设备部门检测了，他说你们这个电梯是安全的，那么，我也好回复我们的业主，包括我自己坐起也安全。