徐步林会长从一名执业律师和律师协会的角度，就河南法院五年来的诉讼服务工作进行发言：一是全省法院贯彻落实党中央决策部署坚定有力，各项工作紧扣党中央重大决策部署，紧扣人民群众多元司法需求，既有较高的政治站位，又有较深的为民情怀，更有较实的工作举措，取得了良好的政治效果、社会效果和法律效果。二是诉讼服务理念更加深入人心，五年来全省法院工作理念已经从过去的“要我服务”转变为“我要服务”，从“有没有”转变为“好不好”，诉讼服务面貌焕然一新，诉讼服务水平明显提升，诉讼服务的人民性体现的更加鲜明、更加厚重。三是诉讼便利度明显提升，立案、交费、阅卷、保全、鉴定、调解、开庭、送达等所有诉讼事务网上可办、掌上可办，网上诉讼早已成为常态，人民群众办理诉讼事务更加方便省心。四是纠纷解决渠道更加多元，申请调解、视频调解、司法确认、转立案等全流程网上进行，通过前端多元化解、后端速裁快审，为人民群众提供更加多元、高效、低成本的解纷服务。五是司法作风明显改观，诉讼服务工作人员服务态度、服务效率、工作作风等明显好转，“门难进、脸难看、事难办”痼疾基本得到解决，人民群众司法满意度稳步提升。
