也有用户表示，他们在2020年上半年就已遇到类似情况。黄昊告诉时间财经，自己是在去年5月2日晚上借的小电科技充电宝，使用约一小时左右归还。“我是在查看去年年度账单时，才发现有一笔99元扣款。我是2号借的，但扣款在8号，肯定超过小电科技规定的48小时解决时限了，而且取证也很麻烦，为了99元也不划算。”
此外，据小丁等用户表示，他们在发现被扣款后，也第一时间按照客服提示去解决问题，包括提供监控视频证明，“但在等待半个月后，客服又告知我过了处理时效。期间，客服就一直让我等。”
罗开诚律师认为，商家在与消费者“签订”合同时，若未告知消费者扣押金条款的内容，也侵犯了消费者的知情权。即使告知，也无法改变“48小时之内自证其清白”格式条款的违法属性。
针对上述疑问，时间财经致电小电科技方面，截至发稿时间，暂未获得回复。（北京时间财经 武竹一）
（应受访者要求，文中人物均为化名）
