礼仪的基本目的就是树立和塑造个人的形象。所谓个人形象就是个人在公众观念的总体反映和评价。个人形象包括内在的和外在的两个方面的内容。内在的包括素养高低、心灵美丑等;外在的包括仪容仪貌、语言行为等。外在的作为内在的体现，是以内在的素质为基础的。所以，只有加强自身的内在修养，做到“内慧外秀"，才能树立起良好的个人形象。
在树立和塑造个人形象过程中，礼仪的恰如其分地运甩，对个人将会产生以下几个作用。
化解矛盾，调适人际关系，使之趋于和谐。礼仪就是使人愉快，使整个世界充满人情味，让人体会到世界是_个快乐的世界，使人留恋与追求。“将相和"的历史故事脍炙人El_广为流传，就是因为它从一个侧面生动地反映了古人讲究礼让，调节人际关系的史实。
战国时，赵国惠文王因国弱小，试图励精图治，保存自己的地位和国家，所以不拘一格，重用了出身低微却有相国之才的蔺相如。由于蔺相如在“渑池赴会"中机智而出色的表演而“完璧归赵"，赵王破格提拔蔺相如为上卿，位居身经百战、屡建奇功的老将军廉颇之上。廉老将军很是不服，口出怨言乡想找岔子和蔺相如一决高下，使之败北无颜。而蔺相如知道后，不愠不怒，而是每次出门，望廉避让;还时以不舒服为由不上朝，不与廉颇直面相争。廉颇知悉蔺相如这样谦让有礼大度坦荡的胸怀，终于被感动得登门“负荆请罪"，二人结为“刎颈之交"，从而加强了将相文武最高官员之间的团结，使秦国长期不敢冒犯赵国。
增强自我信心。耳熟能详礼仪，个人就可以“随心所欲而不逾矩"地进行社交活动。如参加一个西餐宴会，知道怎样用刀叉，何时
用刀叉，怎样用餐才可能是一种享受，而不必忐忑不安地旁观侧视别人怎么用而“东施效颦"。
广结人缘，敬老爱幼，恭敬得体，可以与意外的收获。“戢桥进覆”——张良恭敬老人幸获兵书就是一例。张良辅佐汉高祖刘邦，能够“运筹帷幄之中，决胜千里之外"，立下汗马功劳，据说与他得到一部名叫《太公兵法》的军事著作有关。张良在博浪沙椎击秦始皇未成，逃亡在下邳(今江苏省邳县)。有一天他漫步在沂水桥上，见一穿着十分寒酸的老人挡道，张良出于尊老而欣然让路。然而老人却故意将鞋掉落桥下，刻薄地叫张良下桥拾鞋。起始张良未免恼怒，但转而一想对方年事已高，应尊敬而礼让，所以他下桥拾鞋，刷去灰尘，跪下给老人穿好。老人有所感动，即约张良五天后一早原地见面。张良跪退。五天后，张良天不亮就去赴约，老人已在桥头。老人愤愤然地把张良指责了一通，约张良过五天再来。五天后张良三更鸡鸣去了，无奈还是在来人之后，又遭骂了一顿。第三天张良半夜就等在桥头，终于比老人早了一点，老人见后欣欣然：“孺子可教矣。”于是，赐给张良兵书。张良隧成一代历史名人。