行为是指在某场合或行动过程中的主体行为。一般有准备、进行、善后三个阶段。准备还涵蕴着思想观念的确立和培养。正如弗兰西斯·培根所说：“行为举止是心灵的外衣。”因此，只有加强内在修养才会有良好的行为礼仪。在某种意义上说来，行为礼仪就是仪表、服饰、语言礼仪在一般场合下的综合运用，它指出了在某些场合下组织及其成员所应具有的行为规范。通过行为礼仪而改善组织的动态公共关系，从而树立起良好的组织形象。根据组织所面对的公众和组织的行为，我们对场合进行了区分。相应地，对不同场合下的行为也进行了区分。我们主要从日常行为礼仪、社交行为礼仪、体育运动礼仪、推销广告礼仪四个方面来说明行为礼仪。