3月17日，“永辉超市致歉”登上新浪微博热搜榜，引发关注。
前不久，江苏南京，多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后，至今无法取货，也无法退款。对此，指定提货地的永辉超市门店负责人却一问三不知，客服则表示系统显示已签收。监管部门表示，永辉超市只是提货点，实为上海某公司在销售，因此并不好立案。
3月16日下午，永辉超市作出关于此事的声明：永辉高度重视，并在第一时间成立调查组，进行彻查。
有消费者反映，超市已拿出赔偿方案：货款原额退回，且赔偿消费者每单1000元。
而对于永辉的回应，大部分网友并不领情，认为永辉的这则声明“没有诚意”、“曝光了才知道道歉”。
而对于消费者每单1000元的赔偿方案，有网友也认为“囤了那么多酒，每单才一千？”
还有网友在要求明确回应中提到的“有关部门”与“监管部门”。
