官方回应打市长热线时接线员骂人
【官方回应打市长热线时接线员骂人】国闻速递，4月25日，据爆料称，刘女士联系新乡12345，投诉某医院多收费45块钱的问题，接线员误以为对方已挂断电话，跟同事议论，说她像神经病一样，真不要脸。
针对“市长热线接线员骂人“不要脸””一事，央视热评称，这是45块钱的事吗? 听在百姓耳中，只剩 “寒心”二字。
百姓有事找12345，是出于对政府的信任。民生无小事，为人民服务更是不应分大小。45块钱在这位接线员眼中是笔“小钱”，但刘女士反映的问题，背后却很可能存在医院管理混乱等多方面的原因。
如今老百姓去办事，确实很少再碰到工作人员“臭脸”了，如果没有一颗为民服务的“心”，又何必占着为民服务的“位”?
对此，个别政府工作人员确实需要整改了，除了日常监管与考察需要加强，时时不忘为民服务的意识更需加强。
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