中国电商平台的直播带货早已成为稀松平常的销售方式，在跨境电商火爆的当下，是否可以复制？金贤俊觉得，随着全球数字技术的快速发展，这也将是未来跨境电商行业的新增长点。早在两年前，杭州弧米科技有限公司（以下简称弧米公司）创始人兼CEO邓亚辉也发现了这一商机。
邓亚辉在大学时发起MyHomie项目，汇聚了许多来华工作学习的外国留学生和外籍人士。“海外电商发展势头也不错，中国的直播带货也可以出海。”在他看来，中国厂商要实现最后一公里的本土化，就要注重跨境主播人才培养。外国留学生、海归人才具有了解中国、熟悉当地国文化、政治、社会和语言等优势，“他们在直播间说着自己的母语，介绍的是来自中国的产品”。
2020年下半年，弧米公司开始着手培养海外“红人”，如今已成为速卖通、TikTok、Shopee等平台官方认证机构，在多平台完成了数千场多语种、多品类直播，“我们的形式可以理解为跨境MCN机构，帮助中国商品出海直播，打造跨境直播间”。
除了国内熟悉的面向普通消费者的直播间，他们还带着主播走进了工厂。邓亚辉介绍说，针对海外企业大量采购，探厂直播会让专业外籍主播走进车间向全球采购商进行直播，“全方位体现工厂全貌及生产制作流程，让买家直击现场，建立深度信任感”。
疫情加速了消费者和商家的数字化进程，在线“买买买”成了日常生活的一部分，遇到退货怎么办？金贤俊坦言，做跨境电商出口经常会遇到客户退货，有些无法再销售，有些只能采取境外打折的方式处理，电商企业在境外集齐之后向海关备案、申报就可以退运回国，“海关政策、管理机制的完善，让现在的跨境电商退货，跟出口的时候一样方便，完成相关手续后就可以直接退回卖家手中”。
日前，国务院常务会议指出，要抓紧新设一批跨境电商综试区，更大力度支持海外仓。与此同时，随着“国内国际双循环新发展格局”的形成，以及RCEP协定的推进，跨境电商行业或将拥有更广阔的前景。
