老人：舒服一点了。
护士：您问问医生，您是在这再观察观察，还是先回家，明天再过来输液？
老人：我明天过来。
根据急诊分级标准，目前来北京协和医院急诊就诊的病人75%以上都是病情比较严重，进展快的患者。
北京协和医院急诊科主任 朱华栋：我从医大概有30来年了，可以说是最困难的一个时候。病人量多，还有危重程度也超过平时。像在以往的话，一、二、三级占的比例平均平时的话也就是在50%左右。最近这几天我们监测到一、二、三级这些急诊的病人比例已经占到了75%，甚至80%，危重病人的比重高，可以说这是一个前所未有的挑战。
面对急诊的告急，北京协和医院很多教授、主任们也都赶来增援，扑在一线抢救患者。
北京协和医院急诊科总值班 马士程：我们的教授主任们都跑到一线来跟我们一起来并肩作战，这对我们来说也是一个很好的鼓舞，也告诉我们身为大夫不管你是什么样的职称和职位，只要有病人需要，哪里需要，我们就去哪里。
重症患者急诊首诊负责 必要时转至ICU
急诊收得进来，还要分得出去。11月19日，北京协和医院正式启用首个院内新冠患者隔离病房，之后又相继启用多个隔离病房，并已过渡到各专科分别收治本专科的新冠患者。对于病情转重的新冠重症患者，由急诊科抢救室落实首诊负责制，再转到各个ICU进行抢救。各专科都设有重症病床或专科内的ICU，在需要时24小时内就能完成重症病床转换。
北京协和医院急诊科总值班 马士程：我们也在很努力挺着，而且我们现在大夫也在陆续返岗，我们的药也在逐步地跟上，我们其他的社会反应速度也在跟上，我们的支援力量也在跟上，所以我们一定会越来越好的。
