1月3日，网传上海迪士尼一位带着两个孩子的妈妈被情侣插队和谩骂，一男子见义勇为，与情侣发生冲突。1月4日，潇湘晨报记者联系上了见义勇为男子的妻子潘女士，其表示是情侣在争吵之后先动的手。
目前潘女士和丈夫已经回长沙，对方情侣想加他们微信但没有同意。随后，记者从上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安处了解到，警方已经介入调解。
实际上，潘女士当时和丈夫也是带着孩子从长沙到上海迪士尼跨年的。潘女士回忆，当时游玩项目排队队伍很长，需要排一个多小时。事情发生时，潘女士一家已经排了三四十分钟了。
“这时候有一对情侣突然插队，我们以为他们前面有人，就让他们了。后来他们想再往前插宝妈的队，但宝妈不让就说了情侣几句，然后两方就吵起来了。”潘女士表示，那对情侣是从后面一直插队到前面的，丈夫看不惯就上前帮宝妈说那对情侣。随后，两人将脸凑到潘女士丈夫跟前，开始骂起来。“和我老公骂完以后他们就突然回头来打我老公。”潘女士在一旁拉架。
这个说法也得到了两孩子宝妈韩女士的证实。据媒体报道，被插队的韩女士表示情侣插队时碰到了孩子，与自己发生口角。后来情侣中的女子先动手抓了见义勇为大哥的脸，双方起了争执后被拉开。插队男子喊来了迪士尼的工作人员，随后警方前来调解。韩女士称见义勇为的一家人非常善良，如果没有他们，自己和孩子肯定会吃亏。
潘女士表示，丈夫的脸已被女子给抓伤，对方也受了伤。“警察来了说是互殴，昨天除了皮肉伤也没有不舒服，今天说手有点痛。”潘女士告诉记者，他们已经在回长沙的路上了，这事情就算暂时告一段落，那对情侣想加他们的微信，但没有同意。
1月4日下午，潇湘晨报记者拨打了上海迪士尼度假区客服热线，工作人员向记者提供了度假区公共事务部的邮箱，记者发送邮件咨询，截至发稿暂未获回应。
随后，记者拨打了上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安处的电话。工作人员告诉记者，目前有民警在处理此事，后续民警等双方冷静后再征求双方意见看看怎么处理。“办案有个流程的，民警以调解为主。”工作人员说。