深耕实体,樊文花线上线下融合提升面部护理体验

2023-02-08 13:05:24 作者: 深耕实体,樊

      近年来,伴随线上消费的兴起、消费理念的迭代,传统“实体”行业面临不少挑战。一方面,大而散的线下零售业态无法及时跟进消费侧的“一站式购物”的需求变化;另一方面,则是供给侧碎片化、服务割裂、难以标准化,致使渠道增长乏力、获客难。

而专注面部护理35年的领头羊樊文花,却始终坚定地深耕实体,聚焦“中*1西*2结合,针对性改善面部肌肤”的服务模式,在闭店潮汹涌而来之际,逆势开店,创造了全国门店突破5000家的规模,为数以千万计的顾客针对性改善了面部的肌肤问题。

人们单纯购买一件商品是没有必要到线下门店的,消费者到线下门店消费更多是为了享受购买的乐趣、线下的体验和服务。樊文花以单品牌店为核心,以“产品+服务”的模式,针对性地为进店顾客提供改善肌肤问题的优质面部护理服务。樊文花门店与传统日化店有一个非常明显的不同之处,那就是每家门店必定摆放有几张躺椅,当顾客购买了产品之后,便可以躺着免费享受专业护理师提供的面部护理服务,从而高效地改善肌肤问题。得益于这种创新性的商业模式,樊文花受到了众多消费者的青睐与选择。

近两年,抖音平台作为大众重要娱乐窗口之一,已经成为大流量关注汇聚地。其中,抖音直播作为一种超级内容形态,承载着更多营销价值,是当下获客效率最迅速最直接的方式之一。为了顺应发展的潮流,樊文花投身于这场流量大战中。在“流量为王”的时代中,从更全局的视角,在实践中获得更多在线上线下触达消费者的媒介触点,以及获客持续增长的新可能,以线上流量赋能线下门店。

在入驻抖音生活服务伊始,樊文花就着手搭建自播团队,通过多场“实战”,自播能力日渐成熟,也成功探索出可圈可点的经营方法:“创新化内容+日播常态化+大促节点爆量”的组合拳方式。

可圈可点的是,樊文花还创新了“沉浸式护理模式”,直播引爆热度,最高在线近3万人,单场直播曝光300万,引发行内外讨论与借鉴。这个“沉浸式护理模式”全程直播护理过程,真实传递到店服务,把真实的产品体验和护理感受搬上荧幕,大大提高了获客效率。

数据显示,樊文花于22年在抖音平台总GMV突破2000万,订单数突破20万,获得过抖音全国丽人行业销量首位,成为抖音的年度合作伙伴。

樊文花品牌在抖音平台的探索合作,不但助力樊文花新增年轻客群,让品牌自有会员感觉到便捷和实惠,更是为线下门店的业绩增长、会员增长等提供了极大的助力。

正如马云所说,纯电商时代即将成为过去,在未来的二三十年,没有电子商务一说,只有新零售,线下企业必须走到线上,线上企业则必须积极拥抱线下,才能创造出全新的零售形态。而樊文花也在不断寻求新的发展模式,以数字化运营实现线上线下联动,在为消费者带来更直接、更优质面部护理体验的同时,也吸引更多消费裂变,助力品牌及线下门店实现高质量发展。

*1 “中”指中式专业按摩手法  *2 “西”指超分子等技术,樊文花十款产品采用超分子技术。

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