2月11日，北京市民庞先生遇到了一件“怪事”——他和妻子来到北京西城一家影院观影，线上购票价格为每张99元；然而，现场出票后他发现票面价格仅为每张50元。
“我一直以为线上购票会有优惠，没想到竟然比票面价贵了一倍。”庞先生颇为气恼地告诉记者，遇到这事，自己看电影的心情都大打折扣。
购票价格高出票面价格，只是消费者对观影诟病的问题之一。记者近日调查发现，伴随着电影市场迎来观影热潮，消费者吐槽不断：电影票价一路水涨船高“看不起”、同场次不同座位存在较大价格差异、看3D电影得额外出钱买3D眼镜、限制外带食物等。
多位受访专家指出，电影院是一个向公众开放的消费场所，电影票价格、提供的商品服务都应当遵循市场规律，上述问题的存在显然将资本利益凌驾于消费者权益之上，有的行为更是涉嫌违法。电影市场亟待建章立制、加强监管、规范发展。
实付价格远高票面价格
收服务费不能随心所欲
遇到“怪事”的并非只有庞先生一家。
近日，山西太原市民刘女士在家附近的一家影院观影时，发现现场取出的电影票价与自己线上支付的不一样：“我买票的时候花了70元，为什么这张票上显示的票价是35元？另外25元的影厅服务费和10元的服务费是什么意思？”
面对刘女士的质疑，该影院工作人员回复：这是电影院自身的规定，不影响观影。
记者调查发现，观影实际支出高于票面价格的情况较为普遍，除票面价格外，有的电影票上还会有服务费、影厅服务费等费用。对此，不少网友认为电影票票面价格不透明，影厅服务费等设置缺乏标准，侵害消费者利益。
记者通过实地走访多家电影院、线上社交平台检索关键词等方式发现，票面价格与实付价格差异的呈现形式各有不同：有些电影票会标明电影价格、售票服务费和影厅服务费，有些仅有电影价格和网络售票服务费。哪怕标明了各种费用，有的各种费用加起来也不够实付价格。还有的尽管标注了电影价格和影厅服务费等费用，但除电影价格外，其他费用的具体金额并未显示。
“前几天我去看电影，回家才发现花费99元买的电影票票面价格仅50元。票面上虽然显示有售票服务费和影厅服务费，但标注的都是0元。”广东深圳市民叶先生说，他随后致电影院询问，对方回复说票上的二维码里有相关信息，但扫码后显示为空白。
北京德和衡律师事务所影视文娱法律业务中心总监马丽红认为，服务费并非一概不能收取。2015年前后，国内影院建设兴起，为了鼓励影院建设高端影厅、提升用户的消费体验，有关部门开始允许影院在票价中附加其他费用。2015年7月，中国电影发行放映协会下发《电影票务营销销售规范》，明确规定VIP厅、4D厅可以收取影厅服务费，但“需经发行方与放映方通过合同确定”。
“2019年4月《复仇者联盟4》上映时因一些影院乱收服务费引发风波，主管部门加强了监管力度。2020年1月15日，在春节档即将开启预售的关键时刻，电影管理部门组织片方会议确定了2020年春节档VIP厅的设定以及服务费收取各项条件，根据规范要求，只有VIP厅、4D厅可以收取服务费，5个厅及以下的影院不得设置有VIP厅，不得收取VIP厅服务费；而且服务费也有10%的上限要求。”马丽红说。
北京星权律师事务所副主任甄景善分析说，影厅服务费的收取涉及几个关系：首先是电影院和片方之间，根据合同，双方对电影票房收入进行分成结算。结算价格根据合作协议的约定存在固定价格或浮动价格等多种可能，当结算价格为浮动价格时，电影院设立不合理的影厅服务费，独占票面价格以外的金额，涉嫌侵犯片方合法权益。
其次是电影院和消费者之间，电影院向消费者收取影厅服务费，应当提供对应的服务。且电影院应当保障消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等不受侵犯。因此，电影院应当向消费者事先告知并明码标价其影厅服务费所对应的服务，并根据服务内容的不同设置不同价位供消费者选择。
最后，我国实行电影事业发展专项基金制度，电影院应当将一定比例票房收入上缴给政府相关部门。如果电影院设立不合理的影厅服务费，且将服务费排除在票房之外，是一种涉嫌“偷票房”的行为。
“应当对影厅服务费予以严格限制，绝不能电影院想收多少就收多少。从政策层面，应当明确影厅服务费的收取条件、方式、标准；从执行层面，电影院应当对影厅服务费予以公示，并明码标价，确保消费者的知情权、自主选择权等合法权益。”甄景善说。
不少消费者抱怨票价高
网上购票又遇临时加价
“太贵了，一家人去看场电影，买点吃的喝的，就得好几百元。”记者采访多位来自北京、天津、山西等地的消费者，不少人如是感叹。网上，有关“票价太高看不起电影”的讨论也热度不减。
今年春节档电影市场火爆。而随着春节假期结束，最近不少消费者开始错峰补看电影，同时又有其他大片上映，院线热度居高不下。与观影热情一样高涨的，还有票价。记者查询发现，春节期间，在一些城市的多个影院，多部电影票价超百元，直到当下，七八十元一张的电影票也比比皆是。
前不久，有博主发文称，在辽宁大连万达国际电影城遇到一位老爷爷带孙子看电影，现场买票，《流浪地球2》票价为300元一张。相关图片显示，《满江红》在个别场次的标价也是300元。该影院一名工作人员称，300元仅仅是“展示价格”，并非实际购买价格，“线下购买是100元到150元之间”。
甄景善认为，就当下大多数老百姓的收入而言，电影票价动辄上百元确实比较贵。高票价不仅直接将部分有观影需求的老百姓拦在影院之外，长此以往，也会给整个行业的发展带来不利影响，遏制大众消费，甚至导致观影人数下降。
