及时调整外呼策略
基于可视化监控管理界面,营销负责人可实时监测外呼任务的执行状态,通过参考由客户名单质量、外呼线路质量等不确定性因素造成的呼损率,实时调整预测式外呼的速率,从而及时调整外呼策略,达到坐席忙闲率与外呼效率的高度匹配。
E、丰富的可视化统计分析报表
得助云呼叫中心提供完善的外呼任务统计分析报表,助力龙湖地产的营销负责人快速了解各项外呼指标,为判定营销效果提供数据支撑。
二、云呼叫中心平台如何确保数据安全?
龙湖地产的需求:“我们的客户数量庞大,覆盖全国,要确保客户隐私及数据安全。”
中关村科金的回答:
系统本地部署,确保数据安全
得助云呼叫中心支持公有云、私有云等多种部署方式,企业可根据需求灵活选择。根据龙湖地产的实际需求,可选择私有云、本地部署等方式将数据存储在龙湖地产自己的服务器,满足龙湖地产对用户数据加密管理及服务合规的双重需求,全面保护用户隐私。
目前,得助云呼叫中心已全面应用于龙湖地产的营销服务中心,顺利部署了3000+服务坐席,帮助营销服务中心快速响应覆盖全国业务的营销需求,及时为消费者传递购房福利、政策咨询等多项信息。得助云呼叫中心的应用,助力龙湖地产优化营销体系,搭建完善地营销外呼系统和客户管理系统,有效提升营销转化效率。。
作为国内领先的对话式AI技术解决方案提供商,中关村科金自主研发的得助云呼叫中心已广泛应用于银行、保险、政务、零售电商、大健康等行业,助力欧派家居、金牌厨柜、永诚保险、爱康国宾、传化物流等众多行业知名客户实现营销服务旅程的数字化升级。中关村科金将持续强化产品技术实力,为企业构建更便捷、更高效、更安全的智能营销、智能运营解决方案体系,助力企业加快完成营销服务数字化升级,引爆创新营销价值,步入营销增长快车道。
(推广)