遭投诉“网红局长”放狠话,“卷”出圈后要“卷”口碑

2023-02-27 18:22:45 作者: 遭投诉“网红

近日据报道,有网友在短视频平台投诉康定一酒店,引大家关注。

2月26日在四川甘孜州,一博主发视频称,在康定订了四个房间,刚订好便遇路牌提示大雪封山封路不允许通行。博主选择退了订单,前面三个房间的都自动退款了,第四个房间刚好卡在5分钟,商家就显示处理中24小时之内给答复,结果商家第二天才回复,称房间给留了一晚上,拒绝退款,博主质疑当时怎么不说要第二天说。博主给了差评后还遭商家开小号辱骂。

康定文旅发视频回应称,经多方调查取证,现作出如下处理结果:1、查封该酒店并责令停业整顿;2、向当事人及广大网友公开道歉;3、向当事人退款并协商赔偿。

四川甘孜州文化广播电视和旅游局局长刘洪靠“笑傲江湖变装视频”走红网络。短视频中,刘洪身着古装、头戴斗笠,宛如武侠小说中的侠客。

对此,网红局长刘洪表示,借此机会告诉甘孜州所有的经营户,一定要诚信经营,净化市场,谁砸了甘孜旅游的锅,我砸他饭碗。

有网友评论称,出实招,见实效,好好维护游客利益,这才是网红局长真正该干的事情。网红局长放狠话引发网友点赞,全国文旅局长不要靠搞怪出位,都在这方面“卷”起来才好。

最近,文旅局长成为一个很“卷”的职业。在文旅局长“卷”出圈的当下,全国各地雨后春笋般涌现出上百位网红局长。他们花了大量心思当“网红”:东北森林雪地上摇曳生姿的白雪精灵,新疆戈壁滩上红衣策马的天山女侠,西南四川仗剑走天涯的江湖大侠,还有英语流利的藏族百变天王……

有人借用经典影视桥段,在当地不同景点cosplay宇航员、古战士、手工艺人,在一波操作下,让更多人知道了四川道孚县这个“小众”旅游目的地;还有人剑走偏锋,湖北随州文旅局长在黄澄澄的银杏叶下翩然骑马,因“辣眼睛”的装扮意外“丑”出圈。

最近,黑龙江塔河县文旅局长都波身穿一身白衣,在零下20度的塔河演绎“森林主人”的视频,又引发了不少话题讨论。文旅局长们之所以能火,在传播学上利用了“错位感”,各种亲民造型颠覆了大家印象中的干部风。

当然,一开始也招致了不少争议,有的被质疑是利用公款拍写真,有的被讽刺“长这么丑还想红”。对于局长们颇具网感、主动为当地“代言”的尝试,大家还是给予积极评价。一些局长们对于负面评价也淡然接受。“觉得我丑没关系,如果因为我丑让你看到了,并看到了我们家乡的美景,愿意来旅游,那我的工作就有了成果。”

传播学者认为,这些行为本身堪称履职范围内的创新表达。分析文旅局长“卷”起来的原因,他们大多任职于一些“非著名旅游小城”,本身不是旅游名称,若不结合新媒体全新传播方式,拥抱短视频起到“四两拨千斤”的宣传作用,很难被更多游客所知。比如大多数人只知曾侯乙墓,而不知曾侯乙墓的所在地随州。

从客观效果来看,经由“网红局长”们介绍的地方,知名度大增、好感度提升,吸引不少人的目光。近期特别火的黑龙江塔河县文旅局局长都波说,舆论压力后,他们收获了塔河县宣传视频9亿多的播放量,“这是馈赠”;伊犁州文旅局副局长贺娇龙的电商团队,2021年直播带货的销售额突破2.1亿元,带动直接就业人数2300余人,月均带货1200万元。这种放下身段的融入,也展现了敢于尝试的担当和胆量。

但从康定文旅此次事件来看,流量经济也有带来反噬的危险。长远来看,把一时的吸引眼球转化为一方水土吸引八方游客的长期效益,还需要在辖内文旅业态品质和消费体验服务质量上实实在在下功夫,从吸引客人变成留住客人。