齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野
近日，济南市民李女士向壹点帮办记者反映：之前，因为经常和朋友去省体育中心的圆缘园茶餐厅玩，并且有优惠活动，李女士就在省体的圆缘园茶餐厅充值了5000元办理了会员卡。办理了会员卡后，李女士就正常和朋友们去消费。直到2021年2月初，李女士再次拿着会员卡去消费时，却发现省体这里的圆缘园茶餐厅关门了，会员卡上的电话也停机了。会员卡里还有1500余元没有消费，店却突然消失了，这让李女士很不满。
卡里钱没花光店却关门了
3月15日上午，壹点帮办记者来到了省体育中心，记者在现场看到，此前的圆缘园茶餐厅已经变为了一家卖汽车的4S店。“前几年的时候，我经常来省体这边玩。我和朋友们挺喜欢圆缘园的，这里环境不错，很适合和朋友来这里聚会、聊天。”因为经常在圆缘园消费，并且店里也有优惠活动。“于是当时我就充值了5000元，办了会员卡。”
办好会员卡后，李女士每隔一段时间就和朋友来这里聚一次。“我最后一次来这边消费是在2020年的夏天，当时也没发现店里有什么异常，就是感觉客人比以前都少了。”李女士说，因为各种原因，2020年下半年，她就没怎么再去消费过。
直到2021年2月初，李女士和朋友再次来到这家圆缘园茶餐厅，发现圆缘园的招牌已经不见了，里面的家具也都不见了，店被围挡挡着。“当时我很诧异，店怎么突然就消失了，我赶紧拨打会员卡上的电话，发现电话也停机了。”李女士对此非常气愤。“店关门怎么也没通知一声，我卡里还有1500元没有消费，这个钱该找谁要？”
无独有偶，市民赵刚（化名）也是之前在圆缘园省体店办的会员卡。“当时店里有活动，充值500元，就送一些礼品，于是我就充值了。”之后因为距离太远，赵刚只消费过一次后就没再去消费。“今年我突然想到自己还钱没有花完，就想再去消费，结果发现电话打不通了，之后了解到这家店也已经关门了。”
“我感觉他们挺不负责任的，消费者充值了卡，一声不吭的就关门了，我该去找谁退钱？”赵刚说。
圆缘园都是加盟店 会员卡不通用
随后记者向新开的汽车4S店询问之前圆缘园茶餐厅的去向。“我们是今年刚搬过来的，之前他们店去哪里了我们也不太清楚，但最近确实有三四名消费者来这里询问过，都是想要退卡的。”4S店的工作人员说。
如果这圆缘园家店关闭了，那么消费者可以拿着这家店的会员卡去济南其他圆缘园消费吗？记者联系了圆缘园花园路店。“我们店现在还在正常营业，对于省体那个店的情况我们不清楚。”该工作人员告诉记者，济南圆缘园的店都是加盟的。“我们不是一个老板，别的店里的会员卡，我们这里不能用。”
圆缘园上海总部：山东省只剩三家圆缘园
记者在天眼查查询到济南市中经十路圆缘园餐厅，发现该餐厅已经因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录。记者拨打了该餐厅登记的电话，座机都无法打通，一个手机号打通了，对方却说自己不是圆缘园的工作人员。
记者发现济南市中经十路圆缘园餐厅的投资人名下有多家企业，记者联系了其名下一家公司登记的电话。“我早就不在这家公司干了。我听说过这家圆缘园，那家店也关了，后来那家店换老板了。”接电话的女士告诉记者，因为时间过去太久了，她现在也联系不上济南市中经十路圆缘园餐厅的投资人。
随后记者联系了圆缘园餐饮管理（上海）有限公司，据接电话的客服介绍山东还有三家圆缘园加盟店。“这个店的老板也联系不上，去年年底我还给老板发过文，也没有得到回复。”客服告诉记者，按照合同规定，消费者如果要退费，商家是要退费的。“主要是现在我联系不到他们的大老板和二老板，我们也准备起诉他们了。”
圆缘园省体店投资人：如果开了新店再想办法
圆缘园餐饮管理（上海）有限公司向记者提供了济南市中经十路圆缘园餐厅投资人电话，记者打通了电话。“因为疫情我们经营不善，赔了很多钱，店实在开不下去了，所以才关店的。我们换过一次承办人，干了一年就关了。”据该投资人说，关店都是走的正常程序，也向有关部门备案过。“那个店也已经被列入了异常名录。”
“当时关店之前，我们也已经通知近两年办卡的会员，他们有的来把剩下的钱消费完了，也有的我们退了钱，有的钱我们实在退不出来，就给了茶叶等礼品。”该投资人说，两三年前办卡的会员，因为时间太长了，之后又长时间不来消费，所以他们没有联系上。“现在这个钱没法退了，机器都没有了，无法查询余额了。如果我们将来开了新店，再想办法让这些老会员来消费吧。”
目前，李女士和赵刚都已经将此事投诉到了有关部门，壹点帮办记者也将持续关注此事。