胶东在线3月15日讯(记者 兴东)近日，胶东在线网上民声有网友留言反映：本人于2019年在烟台高新区高新驾校进行学习，因为疫情和学业原因，无法继续学习，于2020年8月10日提交退费申请，相关负责人说六个月以后退费。期间我打过多次电话，驾校只是说催财务，到现在也没退，态度也不好。
2021年3月15日上午，记者联系到反映该问题的网友，核实了留言信息。在该网友拍照上传的书面《学员退学申请》上，详细列明了退学原因、学费金额、退费标准及金额等，但未标明退费具体日期。随后，记者联系到了高新驾校客服，咨询相关情况。客服人员称：具体不清楚，需要查查看。
3月15日下午1点50左右，记者再次联系到了高新驾校客服，客服回复：已与该学员协商好退费问题。但具体时间以及金额不予回答，称具体情况请问学员。记者进一步询问该企业退费相关规定时，该客服多方回避，并很快挂断了电话。记者还联系到反映问题的网友，该网友称：高新驾校承诺3月底退费，并表示对退费金额无异议，希望记者持续跟踪退费进展。
胶东在线记者将继续跟踪该问题处理情况。