当记者表示医院太平间门上写着“谢绝花圈花篮”时，商家表示“这不用操心”，如果在店里选择“一条龙”服务，只需谈妥项目给钱，剩下的事交给他们去办。
“人什么时候没有，就什么时候给我打电话，我24小时都在。然后我们就带着太平间的人去病房，把人请到太平间穿衣服。”商家称，他们会去跟医院太平间那边交涉，“全程我陪着您，保证不发生任何费用和冲突。我们店面存在这么多年了，关系维护得都不错。对方还谈道，“实际上我们也要给他们费用，但总体算下来，肯定还是比你直接找他们那边便宜。”
而在这家医院太平间，工作人员表示，在太平间办业务，绝对省心。“您自行预订殡仪馆什么的，没死亡证明也不行。在我们这儿做，比较省心，开死亡证明也会顺利得多。”工作人员称，人在科室里去世以后，不需要家属联系他们，“护士会第一时间通知我们的，我们也会把逝者请下来净身穿衣。别人的话，科室也不让进啊，谁做都得走我们的正规途径。”
该工作人员还提醒，切勿相信医院病房一些“黑护工”的说法。“有的护工说你不用管了，我们帮你找人吧，其实他们都是联系外面的人，图的就是拿提成、吃回扣，你不要理他们就行。”当记者追问该医院是否存在“黑护工”时，对方表示“有”。
