近日，上海的庞女士在饿了么平台点了3杯奶茶。装奶茶的提袋未封口，庞女士和女儿在奶茶中都吸到了一根牙签，随后在3杯奶茶中均发现了牙签。
庞女士立即找到商家，商家表示这样的情况当天并非一起，并如此回应庞女士：我们早上和骑手发生了冲突，怀疑他们在故意将牙签放进奶茶中来报复我们，在这之前，他们楼上一个住户也遇到了这个情况。商家店内监控显示，牙签并不是饿了么平台的骑手投放的，系另一外送平台投放。店家认为，自己也是受害者，应由涉事骑手或者平台进行解决。
目前，涉事骑手已经找到，相关案件正在调查之中。
还好在此次事件中，庞女士和女儿能够及时的发现牙签并取出，不然的话，结果不堪设想。另一外卖平台的骑手还一招”借刀杀人“，自己的仇也报了，还能把责任推给别人，如果没有监控摄像头来给他人清白的话。
对于此次事件中的庞女士而言，真的是无妄之灾，本来自己开开心心的喝杯奶茶，却没想到出了这样的事情，破坏了一天的好心情；对于商家来说，更加无从说理去了，我自己做出来的饮品没有问题，但是到顾客手里就出现了问题，顾客只能找我要说法；外卖小哥也憋屈，自己没放，另一个平台的外卖员放的，结果我背锅了。
近年来，外卖得到了长远的发展，几乎各个地区都能看到外卖员的身影，大部分的外卖小哥都是尽职尽责，但总有一部分的外卖员破坏了这份和谐，比如”因差评砸门“、”跑腿代购替换菜品"、“外卖小哥因为超时而痛哭”等等事件层出不求，我们有的时候谴责商家，有的时候谴责顾客，更有的时候谴责外卖小哥，但我们却很少去谴责外卖平台，如果没有平台的过度剥削，又怎么会有这么多的事件发生哪？我们在谴责这名放牙签的外卖员的素质堪忧同时，我们不应该追究一下平台的监管和审查责任吗？
外卖乱象应该得到整治，更要监管起来！