想不到天天帮别人筹款的水滴公司,下场竟是这样

2021-04-18 20:04:13 作者: 想不到天天帮

这也让成立于2016年的水滴公司一路高歌猛进,到2020年,水滴已经完成D轮融资,腾讯几乎在每一轮中都跟投,另外也不乏IDG资本、中金资本、高榕资本等明星机构的身影。

招股书显示,截至2020年底,超过3.4亿人通过水滴筹累计为170多万名患者捐款370多亿人民币。水滴筹对筹款患者是0服务费,招股书也显示,水滴筹业务未产生任何收入。根据深燃此前的了解,用户在水滴筹的爱心捐款并没有变成水滴公司的收入,相反是水滴补贴费用,给用户提供免费筹款工具。

也就是说,水滴筹在水滴体系内不是用来赚钱的,而是通过这个工具聚集流量和教育用户,公司进而将这些人转化为保险用户。

不过,从招股书中可以看到,过去三年来,众筹业务为保险市场引流的占比逐年降低,具体来说,在2018年,水滴保险的流量有46.5%来自水滴自有流量,到2019年这一数字下降为23%,到2020年占比仅仅为13%。来自第三方的流量占比逐年升高,过去三年,大约1.9%、34.8%、44.9%的流量来自第三方流量渠道。

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对应着水滴的支出来看,2020年,水滴营销支出为21.31亿元,营收占比为70.4%。这也说明随着业务发展,水滴自有流量已经无法支撑业务增长,必须通过外部营销投放以获取流量。

但同时,尽管随着保费收入的增长,内部流量转化比例在下降,第三方流量占比在提高,但是来自自然流量和老用户复购的比例逐年上升,从2018年的12.96%上升到2020年的38.53%。随着进一步运营和提高产品力,或许能形成健康的内生性生长和持续性的增长方式。

水滴方面自己解释公司亏损的原因是,“业务扩展和品牌推广,导致对第三方流量渠道的营销费用增加”。

同时,在水滴筹业务身上也存在一个悖论。

文渊智库创始人王超向深燃分析,从流量层面来看,众筹业务是水滴公司获取用户最好的方式,水滴以筹款业务起家,有股东腾讯的支持,其可以在朋友圈分享筹款信息,但这个主营业务不挣钱,主要目的是为能赚钱的保险业务倒流。

“但目前来看它很难利用这个流量去盈利,这个模式有天生的缺陷,如果大力推广,公益性质的众筹产品有可能扭曲变形引发危机。但如果不推广,水滴筹这个流量入口可能会枯竭。”王超说。

事实上,在经历了几次舆论风波后,水滴公司确实在众筹业务上没有那么激进了,与之相随的是,公司不得不花大价钱去买流量,营收增长的同时也导致了公司的亏损。

流量不稳定、业务缺失,水滴的保险之路好走吗?

回看水滴的成长历程,作为一家成立5年就能冲击IPO的公司,离不开背后的团队。

年仅33岁的水滴创始人沈鹏是美团的第10号员工,曾与王兴、王慧文等大佬并肩作战,锻炼了强大的互联网运营能力。公开报道显示,沈鹏父亲1985年就加入了中国人民保险公司,此后一直从事保险业直到退休,沈鹏就出生在保险公司家属院,从小耳濡目染,沈鹏对保险的理解也更深。

再加上,水滴所占据的互联网保险赛道也是一块潜力蓝海,又有大病众筹这个刚需的工具作为入口,还有团队强大的资本能力。天时地利人和,水滴得以迅速赶超起步更早的轻松筹,一度网传其估值达到百亿美元。

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不少业内人士对水滴的发展前景颇为看好。

对外经贸大学保险专业教授王国军评价称:“水滴以保险中介业务为核心,借助网络优势,拓展康养业务,善于在关键的时点抓住市场商机。”

南开大学金融学院保险学系教授朱铭来也向深燃分析,水滴最大的亮点在于,通过大病众筹业务能够积累大量数据,水滴也有大病研究院,把这些数据信息跟将来的商业保险业务对接上,就不是被动销售保险了,这些数据既能帮助保险公司改进产品,也能针对用户需求去推销。

水滴招股书中也提到,用户在发起众筹时需要描述患者的个人背景,例如姓名、年龄、性别、职业和地理位置;医疗状况,例如疾病类型、所接受的治疗、治疗计划和估计的医疗费用;家庭财务状况,例如家庭年收入和家庭资产,以及他们的众筹目标。

“中国未来的保障体系趋势是,即使做商业保险,也要了解患者看病的费用结构,知道保险产品究竟符合哪些人群。以往的保险产品基本上是保险公司单方面推出的,卖不出去时就采用高佣金、忽悠等手段。水滴有这样的数据,将来能用于保险产品研发上。”朱铭来说。

在他看来,水滴前期的亏损属于正常现象,只要业务增长规模远远大于亏损,亏损局面会逐渐扭转。从整个行业来看,保险行业大多数公司前5年很难赚钱,因为营销成本太高,而随着时间推移,保单维持的时间越长,顾客群和续保率越来越稳定,5年之后基本能够开始产生利润。

此外,对水滴来说,原本的步骤是通过免费的水滴筹,让用户了解到大病来临时的危机,随后通过水滴互助这样的基础业务,让用户掏一小笔钱,企业就从免费用户池里筛出来一批有付费意愿的用户,慢慢将他们引导到高客单价的保险业务上,这是一个阶梯式的三步走策略。如今把中间环节抽掉,市场教育缺失了一环,转化难度必然加大。

朱铭来的建议是,水滴可以在保险业务中做一个惠民保险产品,保费接近水滴互助分摊的互助金,以减轻水滴互助关停的损失。“众筹和低门槛惠民业务,对于商业保险有刺激作用,宣传教育和业务协同效应形成后,有支付能力的用户会被吸引。”