三门峡市消费者协会于2021年4月7日针对问题突出的美团、饿了么等多家电商平台公司进行了约谈。
截止4月21日，三门峡市消费者协会仍未收到三门峡金猪网络科技有限公司、三门峡速达跑腿服务有限公司、联联周边游信息技术有限公司三门峡分公司三家电商平台的自查整改书面材料。
为切实保护消费者的合法权益，营造良好的消费环境，增强消费者的消费信心，强化“守护安全，畅通消费”年主题，三门峡市消费者协会按照《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定，依法对三门峡金猪网络科技有限公司（饿了么品牌实际经营公司）、三门峡速达跑腿服务有限公司（美团品牌实际经营公司）、联联周边游信息技术有限公司三门峡分公司（联联周边游品牌实际经营公司）进行公开劝喻：
一、履行电商平台义务。劝喻饿了么品牌实际经营公司、美团品牌实际经营公司、联联周边游品牌实际经营公司严格按照《中华人民共和国电子商务法》和《中华人民共和国食品安全法》的规定，提醒并督促平台内商户办理市场主体登记和相关资质；严格审查平台内商户资料，最大限度确保上传资料的真实、合法、有效；建立完善的经营主体档案管理制度，做好信息公示；加强平台内餐饮食品店铺的日常管理，切实保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全。
二、落实广告主体责任。劝喻饿了么品牌实际经营公司、美团品牌实际经营公司、联联周边游品牌实际经营公司严格按照《中华人民共和国广告法》和《互联网广告管理暂行办法》的规定，建立健全广告业务管理制度；依照规定查验有关经营者广告证明文件，审查广告内容，对内容不符或违反相关法律、法规的广告，不得设计、制作、代理、发布。
三、落实价格主体责任。劝喻饿了么品牌实际经营公司、美团品牌实际经营公司、联联周边游品牌实际经营公司严格按照《中华人民共和国价格法》和《禁止价格欺诈行为的规定》的规定，不得使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人，禁止发布无依据或者无从比较的价格打折优惠。
四、强化平台治理。劝喻饿了么品牌实际经营公司、美团品牌实际经营公司、联联周边游品牌实际经营公司严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络交易监督管理办法》的规定，积极落实七天无理由退货；主动下架假冒伪劣商品；不得进行虚假宣传；不得制定违反相关法律法规的合同条款；不得泄露消费者个人信息，确保个人信息安全。
如饿了么品牌实际经营公司、美团品牌实际经营公司、联联周边游品牌实际经营公司继续无视消费者合法权益，三门峡市消费者协会将发布消费警示，公布涉诉信息。奉劝饿了么品牌实际经营公司、美团品牌实际经营公司、联联周边游品牌实际经营公司不要低估消费者维护自身合法权益的能力，勿谓言之不预！
三门峡市消费者协会
2021年4月21日
三门峡市消费者协会函件涉及法律问题由河南省蓝剑律师事务所赵建烈负责解释