齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷
2019年，济南市民李先生（化姓）在银座商城燕山店的快乐宝贝儿童游乐场办理了会员卡，并充值300元钱 。没想到今年3月当他带孩子去玩时，却发现这家店不再经营了。5月8日，燕山银座相关负责人回应称，快乐宝贝商家不再经营，目前已由其他品牌接手，顾客换会员卡后可继续消费。
李先生家住在历下区窑头路附近，由于燕山银座有很多儿童项目，他经常带孩子去玩。2019年下半年，燕山银座二楼的快乐宝贝在搞充值优惠活动，看到游乐场里的项目很适合孩子，他就充值了300元，加上商家赠送的200元，卡里一共有500元。
李先生告诉记者，办完会员卡后，他带孩子去玩了四五次。去年燕山银座因疫情暂停营业了一段时间， 等银座重新恢复营业时，快乐宝贝也营业了一段时间，但单次消费的价格却从30元涨到了50元，后来又涨到了60元。 虽然对商家涨价的行为不满，但也只能接受。
今年3月，当李先生打算带孩子去快乐宝贝玩时，却发现游乐场已经关门了。“我问银座商城前台，工作人员说游乐场不干了，给老板打电话也打不通。”李先生表示，他们的会员卡号就是手机号，游乐场不再经营了，应该主动告知会员并退卡，而不是一走了之。
就李先生反映的情况，5月8日中午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于银座商城燕山店二楼的快乐宝贝。可以看到，商家确实没有营业，但各种游乐设施还在，游乐场里各种玩具和杂物堆放在一起，非常凌乱。从设施上的灰尘来看，该游乐场已有相当一段时间未营业。
记者注意到，游乐场的墙柱上贴着一张通知，上面写着“因家中有事，暂时放假”，还留了一个手机号。记者尝试联系该游乐场负责人，但其电话一直无人接听。
随后，记者来到银座商城燕山店的管理部门。一名负责人告诉记者，快乐宝贝的商家不再经营了，但已有其他品牌接手了，还是这些游乐设施，会员可以继续消费，只需要把原来的会员卡换成现在店的会员卡即可。“我们跟所有的顾客还有市场监管局都已经回复了。”工作人员表示。