新民晚报昨天报道市民陈阿姨的“愁事”后，商家已与其进一步协商，但协商尚未达成一致。而陈阿姨父亲当初为何会花16万元买下15年期“至尊卡”，尚有谜团。
协商意见仍不一
图说：协商现场 采访对象供图
考虑到陈阿姨是残疾人，昨天的协商在陈阿姨家进行。尊者汇（上海）养老服务有限责任公司（以下简称“尊者汇”）有关负责人秦（音）表示，报道出来后，公司高度重视，希望昨天就能与陈阿姨就善后处理达成一致意见。陈阿姨也希望昨天能与尊者汇达成一致意见。她在尊者汇有关工作人员杨先生上门之前，就为他准备了一瓶饮用水。
然而，杨先生落座后的“开场白”却充斥着对陈阿姨和媒体的指责之词。
之后，杨先生改口多次称报道客观，也没有再主张“卡费总金额的35%”作为违约金，而是以当初销售人员周某没有底薪、付出过辛劳、已拿走提成离职等为由，要求将陈阿姨父亲已消费项目按原价计算并扣除后，再扣除销售提成、服务费、运营成本等总计2.2万元左右——相当于原来所说违约金的一半。
陈阿姨则反复表示，只能同意将父亲已消费项目按原价计算并扣除。她认为，员工有没有底薪等事情，是尊者汇公司内部的事情；还原父亲已消费项目而多出来的费用，应该能“弥补”相应费用。
已离职销售人员周某的提成比例有多少？杨先生没有介绍。秦先生和周某则均称，提成比例为合同标的额的2%。后来，周某补充称：“服务时间（记者注：服务陈女士父亲的时间）总计长达一年多（记者注：实际上，陈阿姨父亲从2019年11月21日签约买“至尊卡”至2020年9月23日最后一次消费，时长10个月），会员每次入住或出去旅游，公司会根据会员消费金额发放奖金，所以一年多，公司陆陆续续给我的奖金总计近2万元，并不是初期的2个点。”
对这笔奖金，陈阿姨有不同意见。她说，父亲买“至尊卡”后陆陆继续消费的一年多时间里，周某应该还服务过其他会员，即使有2万元奖金，也不应该都来自于服务她父亲的奖励。
签约详情尚成谜
陈阿姨不明白，她父亲2019年已82岁，且患有癌症，当时应该能预计基本不可能活到97岁，为何还会花16万元买下15年期的“至尊卡”？
图说：涉事公司的工作作风标语 新民晚报记者 罗水元 摄
对此，周某一开始说是用车将陈阿姨父母一起拉到花桥有关地方“体验”后买的。购买时，由于她母亲记性不太好，且一般是其父亲作主，遂由她父亲一个人签订有关协议书。但后来，周某又改口称，自己已不在尊者汇工作，如果想了解详细情况，需问尊者汇领导。
尊者汇这边，杨先生称，获得一个客户很不容易，有时，客户是他们发宣传单后联系的结果；有时，是通过朋友介绍，但由于时间已长等原因，尚不能完全确定陈阿姨父亲是如何签约成为公司客户的。
记者注意到，尊者汇办公室墙壁上，一块牌子上的工作作风为：“全心全意，追求极致，立即行动，绩效至上。”另一块标有五颗星的牌子上则写了这么一句话：“服务只有起点，满意没有终点。”
新民晚报记者 罗水元