“师傅，你对老人和小孩子的态度很好，谢谢你！”6月15日下午，青岛城运控股公交集团隧道巴士第七分公司320路驾驶员孙永光驾车行驶至金坛路北站，一位女孩在下车时将一张纸条塞到了他的手中，纸条上短短18个字，暖了孙永光的心，也成为他不断提升服务质量的动力。
原来，6月15日16时24分许，孙永光驾车行至高雄路时，一名20岁左右的女孩上了车，上车后，你便坐在驾驶室对面的侧排第一个座椅上。一路上，女孩细心观察孙永光的工作，孙永光对乘客的热情服务、对孩子细心的叮嘱、对老人耐心的回答，她都看在眼里。监控视频显示，当公交车行至延吉路福州北路车站时，女孩从包里拿出纸笔，伏在腿上写了几句话，随后便一直将纸条拿在手里。16时55分许，车辆行至金坛路北站时，女孩站起身来，走到驾驶室旁边，孙永光看到后，像往常一样细心地询问她：“您是要坐前面的车吗？”小姑娘回答说：“不坐，不坐！”说着，她将攥在手中的小纸条递给了孙永光，孙永光打开纸条看了又看，心中涌起一阵暖流，回头想对女孩子说声“谢谢”时，却没有发现女孩子的身影。感动之余，他将纸条整整齐齐折好，放在口袋里，然后继续投入到运行中。
“遇上老人、孩子就多询问、叮嘱几句，这都是我们应该做的，乘客的这张纸条，既是对我工作的认可，更是对我的鼓励，我将带着这份感动，为乘客美好出行提供更加优质的服务，让这份感动一直传递下去。”孙永光说道。
据隧道巴士第七分公司党支部副书记王金龙介绍，孙永光为人热情，在驾驶员岗位工作八年，接到过许多乘客的表扬电话。“有一次下雨造成积水，私家车受困，孙永光二话没说，卷起裤管就下水帮忙推车。”王金龙说，孙永光这种服务乘客细心、耐心、热心的品质，也是公交服务的一个缩影，分公司将持续推动温馨服务大提升，为乘客美好出行助力。
（大众报业·大众日报客户端记者 肖芳 通讯员 衣彦飞 报道）
来源：大众日报