今日最新消息,10家平台承诺不用大数据杀熟的消息引起了众多消费者的关注,近年来,大数据杀熟屡禁不止,使消费者不胜其扰,那么大数据杀熟是一种什么现象?如何避免被大数据杀熟?接下来我们来详细了解一下。
8日,记者从广州市市场监管局了解到,为探索解决“大数据",杀熟”问题,规范线上市场数据监管,维护消费者合法权益,联合市商务局在专项“大数据杀熟”平台召开行政指导会议,调查规范公平竞争市场秩序。唯品会、京东、美团、饿了么、每日优鲜、盒马鲜生、携程、去哪儿网、如祺出行、滴滴出行共10家互联网平台代表签署了《平台企业维护公平竞争市场秩序承诺书》,向社会承诺不非法收集和使用消费者个人信息,不利用数据优势“杀熟”。
大数据杀熟是一种什么现象?
大数据杀熟指的是同样的商品或服务,但老顾客看到的价格比新顾客看到的价格贵得多。2018年12月20日,大数据杀熟被选为2018年社会生活十大流行语。
2020年8月20日,文化和旅游部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》,将于2020年10月1日生效,其中明确规定,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段侵犯旅游者的合法权益;11月10日,市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》。
2021年1月7日,中国消费者协会在京召开网络消费领域算法监管与消费者保护座谈会,中消协指出,部分互联网平台利用算法技术扼杀大数据,损害网络领域消费者合法权益。因此,应加强对算法应用的有效监管。
2021年2月7日,国务院反垄断委员会发布了《平台经济领域反垄断指南》,对消费者反映频繁的“杀熟大数据”等问题做出了特别规定。
如何避免被大数据杀熟?
来自互联网的专家郭涛说,为了防止被大数据杀熟,消费者应该货比三家,不要太信任这个平台。“最简单的方法就是不用长时间登录平台账号查价格,然后登录新的账号对比,同时可以申请不同账号登录同一个平台比价,避免被杀。”
除了消费端行为,国家相关法律也在不断完善整个市场监管,一位在电子商务研究中心生活服务的电子商务分析师陈礼腾表示,于2019年1月1日正式实施的《电子商务法》有明确规定:
一、在根据消费者个人特征提供商品和服务搜索结果的同时,也要提供非针对性的选项,通过提供可选信息来保护消费者的知情权和选择权。
二、电子商务运营商发广告也要遵守《广告法》。
三、明显违反本条规定的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处罚款。
此外,由于数据掌握在平台手中,数据的处理方法外人不得而知,而“杀熟”现象的避免主要取决于企业的意识。平台只有正视大数据的价值,合理管理和运用,才能更好地为消费者服务。
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