深聊:Soul看到的年轻人社交

2020-09-22 10:07:59 作者: 深聊:Sou

   先说关键结论:

  - 因为大部分年轻人是独生子女,既需要社交,又可能会有一点社交恐惧症。他们在接触线下朋友,或产生共同兴趣爱好时,很难有长久时间去交流。

  - 社交关系的密友沉淀,根据交互的频次、时长等产生内容交互。因此,Soulmate进度条对用户来说是蛮有趣的一个方式。

  - 70后像大院,社交边际很近,靠看得见摸得着的人产生社交连接。80后处于变迁中,社交关系有了同城或异地交流的方式,在线上和线下传递社交关系。95后、00后从出生时就已经跟互联网产生了连接,一开始就接触了这种看不到的场景,并产生认知。

  - 95后、00后既对于价格很敏感,又愿意消费有故事理念、有情感连接的商品。

  在看社交市场时,Soul都会是一个在未来写下浓墨重彩一笔的产品。这个年轻人扎堆的社交产品,在兴趣社交这些不同维度中,会迅速成长到不容忽略的地位上。

  见实曾一篇篇翻阅这家公司50多个真实的用户故事,看到他们的表达、消费需求,完全不同。

  可以说,从Soul的维度上看年轻人的需求、行为习惯,背后孕育出的不一样的商业机会,都值得细细琢磨。这是一个颗粒度更细、更直观的观察平台。

  加上近期(甚至一直以来),许多品牌都在加大投入年轻人市场。因此,怎么理解新一波年轻人,及了解他们怎么社交的,都会帮助到无数企业,无数创业团队。这也是见实邀请到Soul副总裁刘帆在“见实大会2020”及见实私享会上做深度分享的原因。欢迎在见实大会上面对面深聊,会有更多脑洞激发。

  一边体验,一边听他平台鸟瞰视野中的所见所闻,一定会所得更多。好吧,前情少叙,先和Soul副总裁刘帆一起坐下来聊聊他的观察。然后,我们大会上继续聊。如下,enjoy:

  


 

  见实:社交一直是公认的大机会,但也很难杀出来。你们怎么确定Soul这个需求,又怎么确认是一个好机会?

  刘帆:早期大家可能会通过实时通软件讯,实现信息传递和内容发布,但实时通讯软件会给用户形成一个固化的场景,工作、学习和生活当中的全部交流都在这种熟人关系圈中。

  熟人关系圈形成之后,反而会对用户造成无形的社交压力,年轻人在发布内容时,反而不能够真实地表达自己了。创始人当时去洞察用户需求时,考虑到需要这样一个产品。这种需求在不断被验证中,逐渐变成刚需。

  初创阶段我们也有很多程序bug,但用户并没有流失,反而会通过截图告知开发者,这帮我们的初创团队建立了很大的信心,并一步步将项目做大。

  我们的愿景是,让天下没有孤独的人。希望Soul并不只是满足用户的功能性需求,而是形成一种情感陪伴,还能尽情抒发自己的一个乐园。

  见实:最开始玩Soul的是一群什么样的人?

  刘帆:就是年轻人,相对比较高知的人群。这些用户没有适合的社交产品找到同好,并且交流和表达自己。

  见实:现在呢?我看到一个数据,说95后渗透率达非常高。

  刘帆:1990年到2000年之间大概有两千万出生人口,集中到的95后这个阶段,我们确实解决了很大这部分人对于社交和交流的需求。因为大部分是独生子女,既需要有这样的社交,又可能会有一点社交恐惧症。他们在接触线下朋友,或产生共同兴趣爱好时,很难有长久时间去交流。

  我们整体来说还是一个非常年轻的产品,用户主要是18岁到28岁之间,也包括28岁到35岁这样用户群的加入。从城市分布来说,以一二三线为主,现在有一定下沉。女性比例应该算占比挺大。

  他们希望会有一定的社交距离感,而不是认识后就要聚在一起。这是Soul在目前洞察用户诉求时的一些理解。

  很多用户在Soul上长时间浏览或关注的习惯,会看一下同是年轻人,对方在干什么,同样爱好的朋友在做什么,是不是可以一起去共同做什么?通过这样形成了乐队、朋友,甚至创业项目。

  见实:用户在其他大平台打的标签基本都是旅游、音乐、读书、看电影之类,都很趋同。你们怎么解决个性化标签、怎么精准匹配?

  刘帆:第一,我们强于数据,有很多算法。如前期用户性格测试加上用户一些相关体验,会更加适合匹配到他需要的朋友。

  第二,很多平台用户秀自己照片是很正常的事,不过,Soul的大部分用户发自己照片时会有意避让不直接拍自己的脸。不管功能导向、场景呈现,我们都尽量让用户更多以三观交友,而不是简单看五官交友。

  见实:用户关系从Soul到Soulmate,从陌生到亲密,背后有什么机制吗?

  刘帆:从聊天角度来说是一个社交关系的密友沉淀。双方根据交互的频次、时长等产生内容交互,有一个Soulmate的进度条。我们其实不希望以数值来做表达,Soulmate进度条对用户来说只是蛮有趣的一个方式。

  见实:形成Soulmate意味着什么呢?

  刘帆:形成后会有一个两人空间,发的东西相互可见。当然,我们Soulmate不一定是情侣,也可以是朋友。

  见实:现在大家讨论95后或者00后很多,外界对这个人群的看法有什么误区吗?

  刘帆:对于很多东西,00后或者95后是希望去探索,希望是一种相对轻规则的、有趣的或有创意的东西。年轻用户在表达自己时,希望自己是被关注的。

  如果反推到这些体验背后的产品,我们希望用户在体验到每一个点时都有这样的感知,或心智连接。某种程度上,我们也保持一个非常高效的产品迭代,因此传播上希望用户真正认知到Soul带来的用户体验的价值。

  如果从Soul看,年轻人是非常丰富的,他们在讨论古风、哲学、文学,有更加多元需求。90后或95后在表达自己时会更加多元化,都有创造更美好生活的愿望,只是说他们在不同的点上有更大的、不同的动力。

  70后像一个大院,社交边际很近,靠看得见摸得着的人产生社交连接。80后处于变迁中,社交关系有了同城或异地交流的方式,在线上和线下传递社交关系。

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