山西:加强市场综合执法
双节来临,山西省文旅厅就做好山西省文化和旅游市场秩序、疫情防控和安全生产等有关工作进行部署,并对全省11市进行督导检查。
结合秋冬季新冠肺炎疫情防控要求和行业发展现状,山西省各级文旅部门将严格落实分区分级防控要求,督导旅游景区按照“限量、预约、错峰”要求,接待游客量不超过最大承载量的75%,严格落实门票预约制度,有效采取智慧引导等手段,科学分流疏导游客,做好游客流量关口前置管控。应实行实名制购票,做到可查询可追踪。鼓励景区利用大数据和智慧手段,做好游客信息动态监测。
加强市场综合执法,对“不合理低价游”、隐瞒购物行程、非法经营旅行社业务等违法行为的进行重点整治。贯彻落实新施行的《在线旅游经营服务管理暂行规定》,维护在线旅游市场秩序。同时,认真分析本地区文化和旅游假日市场安全形势,要求旅行社和在线旅游企业对旅游产品、旅游线路进行安全评估,选择合格供应商和正规交通运输企业,加强旅游包车管理。督促A级旅游景区、星级饭店及网红景点等加强安全监管和隐患排查,做好交通拥堵、设备停运、灾害天气、突发事件等应急预案和应急处置工作。确保人民群众“舌尖上的安全”,推广“分餐制”,引导游客按需取餐,落实“光盘行动”,坚决遏制餐饮浪费现象。
青海:强化统筹协调 建立联动机制
日前,青海省文化和旅游厅党组书记、厅长张宁主持召开国庆节、中秋文化旅游假日市场工作会议,安排部署青海假日期间文化旅游市场工作。
会议强调,一是提高思想认识。坚持问题导向、强化底线思维,细化工作措施,做好应急预案,防范涉旅安全事故发生。强化统筹协调,建立联动机制,加强与公安、交通、消防等部门联系。各市州文化和旅游局严格强化属地责任,强化节日期间文旅市场管理。二是加强市场监测。认真组织开展节前文旅市场安全和服务质量大排查、大整治行动。严格落实景区接待游客最高承载量要求,加强对重点“网红”路段、重点区域的管控,加强重点文旅场所的检查,强化节庆活动安全管理。三是强化疫情防控。要始终绷紧疫情防控这根弦,坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合,落实疫情防控措施,满足群众出游意愿。推动疫情防控关口前移,建立旅游景区预约限流办法,及时发布风险提示。四是加强宣传报道。要做好假日文明旅游的宣传报道,设置文明旅游和安全提醒标牌,强化网络舆情监测,及时快速有效处置舆情。五是加大督查力度。工作督导组要赴重点地区、重点景区对疫情防控、旅游景区开放和旅游安全等情况开展现场督导检查,及时发现问题、化解矛盾。六是健全工作制。要严格执行领导带班和重要岗位专人值班、关键岗位24小时值班和事故信息报告制度。
江苏:旅游市场实现智慧监管
10月1日上午,在江苏省文旅市场视频调度指挥中心,江苏省文化和旅游厅党组书记、厅长杨志纯介绍,2020年国庆中秋假期,是在疫情防控进入常态化、文旅场所限流放宽到75%的背景下,遇到的首个双节叠加8天长假,这对江苏文旅行政部门来说,无疑是一场空前的“压力测试”。为了完成这场“大考”,江苏省文化和旅游厅将“上云增智”与“现场督查”相结合,运用江苏智慧文旅平台进行智慧监管,严格执行领导带班和24小时值班制度,派出13个督导组赴全省各地持续开展下沉式督导检查,确保假日文旅市场安全有序、文明祥和、繁荣发展。
通过“智能监控”可查看分布在全省345家景区、文化场馆、网吧、不可移动文物点的1029个监控摄像头。杨志纯表示,通过智慧文旅平台,既能进行景区舒适度、客流量变化、游客属性、客流来源等客情监测分析,又能通过文旅消费、线上行为等互联网数据分析,对公众的文旅消费状况进行精准画像,进而进行科学研判和综合决策。同时,通过行业监管指挥平台和“啄木鸟”风险管理系统,将行业管理与社会监督相结合,形成科学高效的闭环管理模式。
重庆:运用智能手段提升景区管理水平
国庆中秋黄金周首日,重庆市文化旅游市场迎来开门红,全市253家A级旅游景区接待游客107.16万人次,恢复到去年同期81.3%;重庆市接待过夜游客38.54万人,恢复到去年同期87.4%,文化旅游市场运行有序平稳安全。
为保证假日安全工作有序落实,9月30日,重庆市委副书记、市长唐良智强调,要按照常态化疫情防控要求,严格实行限量、预约、错峰措施,及时发布客流量等信息,加强安全隐患。他还指出,要运用好大数据智能化手段,提升景区管理服务水平。唐良智强调,节日期间全市各类交通流量很大,要加大运力安排,延长运营时间,切实保障运能。要加强交通安全保障,做好司乘人员安全教育和车况检查,坚决杜绝超载超速、疲劳驾驶等违法行为,严防乘客携带危险物品乘坐交通工具。同时,各区县各有关部门要抓好市场供应,强化市场监测,切实维护好市场秩序。要坚持底线思维,把各方面责任再压实,各领域工作再落实,各环节措施再强化。要毫不放松抓好安全生产工作,拧紧责任链条,强化风险防控,全面开展煤矿领域安全隐患排查整治,突出抓好旅游安全,加强道路交通、校园安全、建筑施工、高层建筑消防、危化品等安全管理,严防发生重特大安全事故。要毫不松懈抓实秋冬季疫情防控,持续抓好外防输入、内防反弹,加强人员密集场所管控和重点人群健康管理,引导市民坚持勤洗手、常通风、少聚集、戴口罩,做好个人防护。
安徽:智慧旅游系统助力疫情防控
10月1日,国庆中秋假期第一天,安徽省副省长王翠凤赴省文化和旅游厅,通过全省重点旅游景区视频监测系统检查调度假期旅游市场安全工作并召开调度会。 检查指出,今年国庆中秋假期将迎来群众旅游的最高峰,要全面落实常态化疫情防控措施,运用智慧旅游系统做实“限量、预约、错峰”要求,及时疏导高峰客流,坚决防止瞬时拥堵、人群集聚。
同时,要着力规范旅游市场秩序,从严从细抓好交通、旅游特种设备、消防、食品安全等各项安全措施落实。要提供更加丰富的旅游产品和更高品质服务,提高旅客的体验感。要健全上下联动、部门协同机制,强化应急值守,加强形势研判,快速处置突发事件。要加大执法检查力度,不间断开展网上巡查,发现问题立即整改。要压实属地管理责任、安全监管责任、企业主体责任,确保安全万无一失。与此同时,安徽省旅游景区门票网络预约管理平台近日上线启用。预约平台的建成,将实现对全省旅游景区的实时监测、及时预警、科学调度、有效管理,对全省旅游景区拥堵治理能力提升和游客出行体验改善产生积极的推动作用。