不可忽视的是,数据化转型的出发点和落脚点始终是以客户为中心。为了快速响应用户多样化需求,平安产险搭建了“一站式优质车服务平台”——平安好车主APP,为用户提供线上买保险、一键理赔、车损测算、年检代办、道路救援、优惠加油等80余种服务,打造极致服务体验。
实际上,为了提供多场景、全方位服务,平安产险通过聚合广泛优质的车生态服务资源,与全国2.5万余个保养网点、7.3万余间修理厂、3万余家4S汽车经销商和总计17万余个网点深度连接,逐渐建立起一个车服务生态圈。
随着科技与场景的深度融合,以数据为驱动的生态模式成效日益显现。截至目前,平安好车主APP注册用户已突破1.1亿,月活跃用户突破2800万,位居易观移动应用榜单汽车工具类应用第一位。
此外,财报数据显示,在疫情冲击下,2020年上半年,平安产险凭借线上化优势,实现原保险保费收入1441.81亿元,同比增长10.5%,显著优于行业平均增速;营运ROE达17.2%。与此同时,平安产险综合成本率为98.1%,仍稳居行业领先地位,实现营运利润11.69亿美元,继续保持高质量发展。
未来,平安产险将持续加大科技投入,纵深推进数据化转型,为客户提供更丰富的产品及更优质的服务。(李军)
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来源： 东方网 | 作者：辛文 | 责编：谷晟
