永辉生活APP卖茅台不发货 为什么不能退款?

2021-03-16 14:42:06 作者: 永辉生活AP

  【永辉生活APP卖茅台不发货】近日,江苏南京,多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后,至今没有收到货,也无法退款。而指定提货地的永辉超市门店负责人却一问三不知,永辉生活APP客服则表示系统显示已签收。

  据报道,广东汕头的陈先生考虑到过年期间要用酒。1月9日晚,他发现永辉生活APP上推出了53度的飞天茅台酒,于是他赶紧下单抢购了14件套装,支付了81410元。

永辉生活APP卖茅台不发货

  按照订单的提示,陈先生需要在1月24日上午,到南京仙林万达茂永辉超市提货。可当天到了提货点,工作人员直接表示酒水还没有到货,并且也给不出可能到货的时间。

  和陈先生有类似遭遇的还有福建福州的余先生,1月9日,他同样在永辉生活APP上下了单,购买了多件1000毫升和200毫升的53度飞天茅台酒套装,总价8万多元,至今也没拿到货。

  提不到货物,还无法退款,两位消费者多次向永辉超市客服和市场监管部门反映,但问题一直都没能解决。

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