有消费者曾表示，“从走进文峰店门的那一刻起，几乎全程都要接受充值办卡的‘话术轰炸’。”
不仅如此，文峰消费并不透明，其门店不主动提供充值凭证和消费凭证，消费者需要每次消费前告知门店自己的身份信息，结束后在店内“签单”，难以获知当下余额和消费明细。并且为了回避责任，在向消费者销售高价套餐时，文峰门店还往往刻意对套餐的内容和价格等采取口头约定而非文字落实方式，逃避监管。
据新京报报道，上海文峰集团的门店，逐渐形成了自产自销的“销售闭环”。从居家和院用，从头发、脸部到身体，门店员工需要对照脾胃套盒、肾水套盒、肝胆套盒等10余种文峰产品给顾客定制套盒，十次为一个护理周期。，文峰还创造了“前店后厂、前店后校、产教研销相融合”的经营模式，门店的员工全部由文峰学校培养。而员工在进入文峰学校时，首先还需要缴纳一笔学费。但这部分学费具体多少未知。
产品自产自销，员工自己学校培养，陈浩可谓构筑了自己封闭的“美容美发行业围城”。
然而随着多次陷入舆论争议，如今的文峰，低调了许多。截至目前，亦搜索不到上海文峰集团的官网或官方微信公众号。
