2019年，蔡先生和团队去日本考察，发现日本在上门助浴这块做得很成熟，于是想借鉴日本经验，之后购买了这台助浴设备，目前项目是在未来科技城，但他们的服务范围是杭州主城区。
购置这台设备之后，日本厂家专门派人来杭州负责培训。“除了如何使用这台设备外，还要指导上门应急的情况，例如上门的人当中，除了帮忙洗澡的，接下来还要配备医护人员，量血压以及防止突发状况等。”
蔡先生说，目前这套设备服务的人群主要是失能老人，已经和杭州部分养老院、康复机构合作。
据了解，葛巷社区有700多位60岁以上老人。该社区负责民政的工作人员张先生说，蔡先生负责的上门助浴这块居家养老项目和仓前街道对接后，最终落地在葛巷社区。
仓前街道养老服务中心项目负责人罗建琴说，中心涉及的居家养老项目很多，例如家具环境清洁、代办服务、辅具租赁、餐厅就餐、上门助医、上门助浴等。“目前中心是街道委托第三方在运营，养老中心的这些项目，也是各个第三方在负责。”
罗建琴说，蔡先生是养老服务中心上门助浴这个项目中的其中一个第三方运营，也是助力居家养老这块服务。
“蔡先生跟我们街道对接后，我们发现他的这块内容跟我们之前的上门助浴还是有差别的，可以直接让老人泡澡洗澡，丰富了我们上门助浴的养老内容，相对来说还是比较专业的。”不过，罗建琴也坦言，从2018年至今，相比较于就餐、理发等其他项目，很少有老人主动联系上门洗澡。“我所知道的，只有十来个老人联系过这项服务。”
