随着电商新业态不断出新,一些现场直播、网红带货等互联网销售形式受到网友追捧。国内直播电商也呈现迅猛发展态势,尤其是受新冠肺炎疫情影响,新业态新消费逆势崛起,直播带货已然成为当下最热门的电商销售模式。“电商之都”杭州全面发展特色的电商产业,结合杭州打造数字经济第一城要求,为直播电商发展提供肥沃土壤,进一步创新商业消费模式,发挥直播电商对全市经济发展的重要作用。
从2016年的初步性探索到如今的爆发式增长,网络直播带货已成为拉动杭州甚至是全国经济增长的内生动力,但新兴商业形态的迅速发展难免产生不规范的情形。实践中网络直播带货虚假宣传乱象频发,主要表现为对产品功能和质量的虚假宣传、对产品销售状况和用户体验的虚假宣传以及对主播自身立场和体验的虚假宣传等各类情况。
针对个别网络直播带货违法违规现象,杭州市政府联合多部门针对网络直播营销主体开展摸排,引导直播营销服务机构、较大直播间运营者从源头上规范对直播营销货品的选品、品控,同时应用各类监测系统、在线平台的数字化场景,对网络直播平台开展监测监管,广泛收集直播交易监测、广告监测、投诉举报、舆情反映等信息,多方汇集违法线索,查办了一批有影响、有震慑的案子。例如杭州某电子商务有限公司未经商标权利人允许擅自在所售鞋子上使用带“PANDA”的标识,违反了相关的法律,杭州市余杭市场监管局依法对当事人作出行政处罚决定,责令当事人立即停止侵权行为,罚款539460元。通过对违法行为进行全面的打击,树立了一批网络安全典型事件,有效提升全民网络安全法治理念和防范能力,杭州市的网络安全得到了切实维护。使得广大网络直播营销市场主体引以为戒,增强法律意识,做到依法合规从事网络直播营销活动。
杭州市针对直播带货违法违规现象打击的决心极其坚定,成效也十分显著。这样的成效离不开杭州市政府的全面监管、直播平台完善的管理制度和带货主播的自我约束。政府部门制定网络直播营销管理规则(公约)、健全完善网络投诉举报机制、提示直播间运营者依法办理市场主体登记或税务登记;同时直播平台提高准入标准,主动建立带货主播的信用评价体系,重点整治违法违规的带货主播,情节严重的列入黑名单,禁止其继续在平台带货;主播加强对产品质量以及广告宣传合规的审核力度,完善售后服务、保证消费者购物体验。这不仅有利于直播带货行业的良性发展,同时对于营造天朗气清的网络空间起到了重要作用。