从一个小摊到一家小店，从一台机器到一片园区，从一台电脑到星辰大海。十载光阴，中国的民营经济用星光点点照亮时代，创造了无数历史性的高光时刻。
这十年发展的背后离不开金融赋能，银行和企业之间的陪伴和扶持，让浙江样版再添锦绣。民生银行杭州分行特别推出的“十年相伴 小微挚友”系列报道，共同讲述银行和小微企业家的成长故事。
创业的第一桶金
见证民生速度
“十三年，跟一眨眼似的。”收到民生银行杭州分行的奖牌和感谢信时，洪先生感慨地说。
作为一名建筑业项目经理，洪先生从事该行业已有30多年。
2009年时，谋求企业和个人复苏崛起的洪先生，因流动资金不足向民生银行杭州分行申请抵押贷款。虽然申请的资金数额较大，但经过与民生银行的多次沟通，贷款还是很快就发放到洪先生手中。
由此，洪先生得到了“起地基”的资金，迈出建筑承包的第一步。
“那么多年，也有别的银行来找过我，但我一直不为所动。民生银行是老朋友了呀，这信任哪撬得动的嘛！”洪先生笑称。
建材市场夏先生也有着类似的经历。
夏先生告诉记者，有一个暖心的小细节，多年来他一直不曾忘记。“两年前，因为要去隔壁市把第二个店面谈下来，连着几周忙得连轴转，根本抽不开身去网点贷款，民生银行杭州分行知道了我的情况，客户经理马上拿着材料上门帮我办理，竟然在第三天就帮我发放了贷款！那时就觉得他们好贴心，非常感动，这些年一直很信任民生。”
这份信任，是由一次次上心的服务汇聚而成。银行和企业家之间，也从“客户”关系，升华为“挚友”关系。
让“无还本续贷”
解企业燃眉之急
在2020年以来金融机构出台的各项纾困政策中，无还本续贷成为了不少企业的“及时雨”。两年多来，有不少企业都因为它而挺过了最难熬的时刻，迎来继续发展的曙光。
所谓“无还本续贷”，是指银行通过新发放的单笔贷款或额度下的贷款支用，为正常经营的客户置换到期贷款本金的服务。
其实，早在2014年，民生银行就在业内率先推出了这一项服务。作为民生银行的客户还有一项更为方便的服务：直接使用线上“自助转期”，足不出户就能在手机上申请，银行审批后，实现自助签约放款。
去年十月，杭州的汽车经销商赵女士有进货资金缺口，同时，她于前一年在民生银行杭州分行申请的200万贷款又面临着到期偿还，为此，她愁得眉头紧锁。
民生银行的吴经理在得知情况后，火速驱车赶往上城区，上门帮赵女士在手机上申请办理了“无还本续贷”，之后，赵女士不仅可以在一年后再偿还这笔200万的本金，还享受到了客户经理帮老朋友争取到的0.3%的降息优惠。
“民生银行的客户经理勤奋又高效，看中民生十年，我从不后悔。”这场“及时雨”，让赵女士如沐甘霖般舒畅。
从那之后，赵女士对吴经理信任有加，她把女儿工作时对接的两位客户推荐给民生银行。因为了解，因为信任，所以选择，所以坚定。
细水长流，总有理解相伴左右，这份温暖，怎么让客户不爱呢？
创新打磨纾困利器
想你所想急你所急
科技赋能，不止于续贷。
目前，民生银行杭州分行正不断提高金融科技能力，积极开发Pad移动运营与手机小微宝作业用具，支持客户经理上门完成贷前调查、信息采集，实现随时随地受理贷款申请。
与此同时，民生银行杭州分行在产品创新上也紧贴客户，打造了一系列线上产品。
民生银行杭州分行创新推出“民生e链”系列产品，在充分掌握企业“资金流、信息流、交易流”信息基础上，创新基于大数据的风控模式，将金融活水从核心企业向上下游延伸。截至目前，该行共开发链属融资客户451户，较年初新增116户；全年供应链业务投放量达到79亿元。
产品创新、流程再造、减费让利、绿色通道、特殊政策安排等等，每一项都关系到市场主体的长久发展。民生银行的每一次创新，都力争为稳经济贡献一份力量。
或许一开始只是想追逐一个梦想，但走着走着，一个人的梦想点亮了一群人的方向。未来，民生银行杭州分行将继续践行“服务大众 情系民生”的初心使命，以科技为引擎，以金融为动力，与万亿小微企业一起，点亮每一个“光耀未来”的希望。
“下个十年，我们一起走得更好！”这句来自民生银行杭州分行无比诚挚的“声音”，老友，你，听见了吗？
