“大事小事，只要找他们都能很快解决。”58岁的周爱娟是浙江省杭州市桐庐县凤川街道柴埠小区一区的回迁居民，眼见着小区环境越来越好的同时，感受到的“微幸福”也是愈来愈多。
如今小区环境和谐美好，过去这里却是另一番景象：毁绿种菜、车辆乱停乱放……物业不来管也管不了。事实上，这种情况早已不是个例。
近年来，随着浙江桐庐凤川街道城市化发展脚步不断加快，辖区内回迁安置小区越来越多，这样的管理困境已成为阻碍城市社区健康发展的痼疾。凤川街道办事处副主任何学清看得清问题，却一直找不到同时满足各方需求的解决方法。不断摸索下，今年年初，凤川街道以滨江柴埠小区为试点，积极探索安置小区物业“自管”模式，破解安置小区物业管理难题。
沿江而建的滨江柴埠小区一区和二区都是柴埠村回迁的安置小区，2015年小区交付使用，2016年开始居民陆续开始回迁，至目前小区内有本村村民2033人，外来居民近千人。“很多时候，村民对物业管理难认同。”凤川街道柴埠村党支部书记江权兴说，加上入住前四年小区物业费都由指挥部统一支付，导致物业管理长期失序，也影响了村民的生活品质。
如何有效破解安置小区管理难题？今年2月17日，柴埠村成立村办企业——桐庐万洁物业管理服务有限公司，并明确所有利润归村集体所有，用于本村物业服务管理工作。“4月，我们引进专业物业经理人进行物业‘自管’模式，制定半月例会，民主协商及时沟通完善管理模式。”江权兴介绍，目前公司外聘物业经理，保安保洁主管，财务，并招聘本村村民60余人为保洁人员。
地下车库改造提升，再也没积水烦恼；多层住宅加梯7台，方便老小住户的上下楼；绿化大面积补种、道路维修，消防通道疏通、僵尸车清理，出台停车管理措施……一件件，一桩桩，这些变化村民看得到更感受到，更对物业自治的模式很是认可。半年多下来，从业主需求导向出发，万洁物业“一上任”就对两个小区进行改造，小区面貌焕然一新，居民满意度也大大提高，也让小区“住得进来”更“住得舒心”。
“11岁孙子和10岁孙女每天上学路程近4公里，上学实在不方便，由村委出资包了校车进行上下学的接送。”周爱娟笑着说，她送完孩子上车，就去富春江三桥下的健身器材活动下筋骨，再到老年活动中心下棋看书看电影打乒乓球等娱乐，日子很是惬意。
“目前，村集体经济以小区商铺租金、80亩留用地租金为主及存款利息，每年收入有600余万元，提升村民宜居环境的同时，年底还会进行整村分红。”江权兴说，目前村里成立了“邻聚力党员志愿服务队”，即一名党员一幢楼以微网格形式设立楼道长，并将在本月底前把楼道长相关信息上墙公示，方便村民的随时交流，提高解决小区问题的工作效率。
“半年下来，物业‘自管’模式试点成效渐显，物业服务的质量和效率显著提高，居民满意度也大大提高。”何学清表示，明年，该模式也将作为社区治理成功经验，有望在凤川街道更多的回迁安置小区进行推广，并通过盘活物业经济带领村民走上共富路。
